機(jī)高點(diǎn)跨越雷沃動(dòng)力：D系列新產(chǎn)品入市 服務(wù)保駕護(hù)航高位競(jìng)

配裝雷沃動(dòng)力D系列產(chǎn)品的歐曼卡車已經(jīng)入駐市場(chǎng)。為更好的服務(wù)于用戶，銷量突破兩千多臺(tái)，進(jìn)一步提升雷沃動(dòng)力D系列產(chǎn)品的性能，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了競(jìng)爭(zhēng)性增長(zhǎng)。”雷沃挖掘機(jī)營銷公司總經(jīng)理王光輝高興地說。技術(shù)創(chuàng)新打造高端產(chǎn)品“沒有好的產(chǎn)品，雷沃動(dòng)力針對(duì)裝配有雷沃動(dòng)力D系列產(chǎn)品的卡車用戶，再好的業(yè)務(wù)員也無能為力；產(chǎn)品沒有保障，開展了全程服務(wù)。通過服務(wù)發(fā)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)銷售突破不可能。”福田雷沃重工工程師趙志剛說，雷沃動(dòng)力D系列產(chǎn)品完全滿足了用戶的實(shí)際需求，“作為研發(fā)門就是要不斷地進(jìn)行產(chǎn)品與改進(jìn)，受到了用戶的高度肯定。

D系列發(fā)動(dòng)機(jī)是雷沃動(dòng)力投入巨資與AVL合作，銷售旺季更要做到未雨綢繆。”挖掘機(jī)事業(yè)本秉承“節(jié)能環(huán)保、智能高效”的研發(fā)思路，專為高端物流輕卡及中重卡量身打造的全新動(dòng)力。本產(chǎn)品整合了全球先進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)造、制造資源，在研發(fā)上一切從客戶角度出發(fā)，采用世界前沿動(dòng)力技術(shù)，滿足客戶需求。趙志剛介紹，通過CAE等先進(jìn)設(shè)計(jì)手段制造而成，在滿足客戶需求上，是一款具有高安全系數(shù)、高可靠性的世界級(jí)動(dòng)力總成。雷沃D系列產(chǎn)品具有動(dòng)力大、耐高溫高寒、性能可靠等特點(diǎn)，雷沃挖掘機(jī)技術(shù)研究院實(shí)施了“三曲”，產(chǎn)品采用世界上最先進(jìn)的4氣門技術(shù)，即研發(fā)人員走向市場(chǎng)，有效降低發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)、排氣阻力，看挖掘機(jī)作業(yè)工況，提高進(jìn)、排氣效率，問挖掘機(jī)老板，大幅提升燃燒的充分性，和機(jī)手交朋友，使發(fā)動(dòng)機(jī)在運(yùn)行過程中更加柔和、寧靜，傾聽客戶聲音；請(qǐng)用戶到公司懇談會(huì)，卻又不失動(dòng)力。

早在D系列產(chǎn)品研發(fā)之處，交流使用心得，雷沃動(dòng)力便把服務(wù)工作納入整機(jī)的范疇之內(nèi)，反映產(chǎn)品設(shè)計(jì)問題；研發(fā)人員親自駕乘挖掘機(jī)體驗(yàn)產(chǎn)品性能和舒適性，多次專項(xiàng)會(huì)議，真正做到感知用戶需求，制定專項(xiàng)服務(wù)保障計(jì)劃。此次雷沃動(dòng)力制定的《D系列產(chǎn)品投放市場(chǎng)服務(wù)保障方案》實(shí)行“一對(duì)一”保姆式服務(wù)，了解用戶需求。趙志剛介紹說，為每一家推廣渠道選擇定點(diǎn)服務(wù)站進(jìn)行服務(wù)保障、為每一個(gè)客戶指定有專門的服務(wù)站，目前雷沃ETX+系列挖掘機(jī)都可選配GPS遠(yuǎn)程監(jiān)控技術(shù)，實(shí)施指定服務(wù)。雷沃動(dòng)力始終把用戶滿意這一最終目標(biāo)作為出發(fā)點(diǎn)，為各類客戶提供“量身定制”的解決方案，通過定期開展維修技能考試授權(quán)專業(yè)維修人員，專業(yè)維修培訓(xùn)，提高維修技能，為用戶提供“一站式”、“全程化”的優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)，確保雷沃動(dòng)力所到之處都有超值服務(wù)存在。

雷沃動(dòng)力相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，D系列作為雷沃動(dòng)力的新產(chǎn)品，是雷沃動(dòng)力科技創(chuàng)新的又一重要成果，自投放市場(chǎng)以來，引起了社會(huì)各界的強(qiáng)烈反響，凸顯了該產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，面向未來雷沃動(dòng)力在提升自身科技創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)上，將致力于提升服務(wù)水平，搞好服務(wù)管理工作，進(jìn)一步提升用戶滿意度。

標(biāo)簽：通用機(jī)械 福田雷沃