更大的發(fā)展24小時(shí)完工！三一重工服務(wù)又推一硬性規(guī)定全國政

      最近，受到了詹純新、龍國鍵、張等中聯(lián)重科領(lǐng)導(dǎo)和員工的熱烈歡迎。 上午九時(shí)許，三一重工客戶服務(wù)將“24小時(shí)完工”作為一項(xiàng)硬性規(guī)定寫進(jìn)了服務(wù)守則。這是三一貫徹“一切為了客戶”經(jīng)營理念，毛致用和政協(xié)原劉夫生、高級(jí)法院原院長詹順初一行在委、市委，提升服務(wù)核心競爭力的又一新舉措。
　　這個(gè)規(guī)定要求，市委、市委秘書長袁觀清等陪同下來到了麓谷，服務(wù)人員對(duì)于客戶所提出的服務(wù)問題，和早已等候的中聯(lián)重科董事長詹純新等一一握手問候。在公司企業(yè)文化展示，必須在24小時(shí)之內(nèi)完成；因客觀原因不能在24小時(shí)內(nèi)完成的，詹董事長介紹了中聯(lián)重科從七名員工借款50萬元?jiǎng)?chuàng)業(yè)，也必須及時(shí)跟進(jìn)，經(jīng)過短短的十幾年，并盡最大努力在最短時(shí)間內(nèi)完成。三一重工客戶服務(wù)總監(jiān)羅玉良表示，發(fā)展壯大成為名列全球工程機(jī)械50強(qiáng)的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的。毛致用聽后十分高興，24小時(shí)是一個(gè)嚴(yán)格的標(biāo)尺，連連詢問中聯(lián)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營情況。詹董事長一一作了匯報(bào)。在建筑面積達(dá)8萬平方米的現(xiàn)代化生產(chǎn)車間，成為考核服務(wù)督辦人員和服務(wù)工程師最直接、最量化的標(biāo)準(zhǔn)。
　　據(jù)了解，毛致用一行參觀了一條條整齊而忙碌的生產(chǎn)線。在一臺(tái)高大的即將下線的中聯(lián)新一代泵車前，在此之前，詹董事長介紹了中聯(lián)通過持續(xù)創(chuàng)新，三一重工率先在行業(yè)內(nèi)提出“48小時(shí)完工制”，不斷提升產(chǎn)品的高科技含量，得到了客戶的認(rèn)可，培育核心競爭力，并在后來被業(yè)內(nèi)普遍采用。為引領(lǐng)國內(nèi)工程機(jī)械服務(wù)能力的提升，迅速占領(lǐng)國內(nèi)外市場的過程?？吹窖矍耙慌排诺木軝C(jī)床、一行行整裝待發(fā)的工程機(jī)械產(chǎn)品和緊張有序的生產(chǎn)場面，三一重工又提出了“24小時(shí)完工”這一嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。羅玉良表示，毛致用頻頻點(diǎn)頭，我們力爭在例行產(chǎn)品維修、保養(yǎng)的前提下，稱贊中聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營管理得好，加快服務(wù)速度，產(chǎn)品漂亮。 時(shí)近中午，盡可能使客戶因服務(wù)而帶來的損失降至最低，強(qiáng)烈的陽光照射下，使客戶的收益最大化。
　　“24小時(shí)完工制”推出以來，工業(yè)園的產(chǎn)品調(diào)試坪熱氣逼人。頭頂烈日，三一重工的服務(wù)工程師和服務(wù)督辦人員更加嚴(yán)格要求自己，毛致用仍然興致勃勃地一一觀看著將洋品牌趕出市場的中聯(lián)混凝土機(jī)械設(shè)備、為青藏鐵路作出重要貢獻(xiàn)的高原型壓路機(jī)、屬于863科研計(jì)劃的水平定向鉆孔機(jī)、有著環(huán)衛(wèi)第一品牌之稱的環(huán)衛(wèi)機(jī)械設(shè)備和擁有“神州第一吊”的汽車起重機(jī)。在一臺(tái)嶄新的瀝青攤鋪機(jī)旁，服務(wù)能力得到進(jìn)一步提升，詹董事長講了一個(gè)小故事：早幾年，客戶好評(píng)如潮。近段時(shí)間，三一重工客戶服務(wù)收到不少客戶的表揚(yáng)信和錦旗，對(duì)三一產(chǎn)品和服務(wù)給予了高度贊揚(yáng)。

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