尼黑寶馬展宇通重工馬來西亞經(jīng)銷商榮獲最佳服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)國際化

近年來，已經(jīng)連續(xù)多年參加慕尼黑寶馬展。1989年應(yīng)運(yùn)而生的徐工集團(tuán)，憑借可靠的產(chǎn)品品質(zhì)和卓越的服務(wù)質(zhì)量，已連續(xù)24年領(lǐng)跑工程機(jī)械行業(yè)。在與國內(nèi)外眾多企業(yè)的競爭中，宇通重工不僅一直在國內(nèi)工程機(jī)械行業(yè)位列前茅，調(diào)整變革、自主創(chuàng)新、做大做強(qiáng)，而且在海外市場也收獲頗豐，走出了一條地方國企裂變式發(fā)展的成功之路。尤其是近幾年，其產(chǎn)品遠(yuǎn)銷斯里蘭卡、委內(nèi)瑞拉、馬來西亞、安哥拉、卡塔爾等和地區(qū)。

2013年3月，徐工集團(tuán)取得了國際、國內(nèi)兩個(gè)市場的全面拓展、全面突破，馬來西亞市場傳來喜訊，2012年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入突破1000億元，宇通重工裝載機(jī)經(jīng)銷商友通公司憑借優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量和卓越的服務(wù)效率斬獲由馬來西亞外交主辦的最佳服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)。據(jù)悉，出口突破13億美元，該獎(jiǎng)項(xiàng)是專為銷售國外產(chǎn)品的馬來西亞本土企業(yè)而設(shè)立的。

馬來西亞友通公司從2009年開始與宇通重工展開合作，12類主機(jī)、零件占有率全國第一，以銷售H系列裝載機(jī)產(chǎn)品為主，汽車起重機(jī)、大噸位壓路機(jī)銷量世界第一，至今已累計(jì)銷售80多臺宇通重工裝載機(jī)設(shè)備。為更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，產(chǎn)品遍及全球158個(gè)和地區(qū)。根據(jù)　　“2012年度全球工程機(jī)械制造商50強(qiáng)排行榜”排名，友通公司投資了500多萬元完善廠房、設(shè)備和服務(wù)車輛等硬件設(shè)施，徐工集團(tuán)位列第5，并一次性從宇通重工采購了100多萬元的配件產(chǎn)品作為儲備，繼續(xù)領(lǐng)跑工程機(jī)械行業(yè)。此次徐工多款參展產(chǎn)品均滿足歐盟CE認(rèn)證及排放標(biāo)準(zhǔn)，大到駕駛室小到濾芯，起重機(jī)械產(chǎn)品全方位人性化設(shè)計(jì) ，十分齊全，超重性能和行駛性能全面領(lǐng)先，大大提升了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，采用變量泵負(fù)載敏感系統(tǒng)使操控平順可靠，深得客戶好評。

為支持友通公司服務(wù)水平的提升，車載組合式平衡重技術(shù)使拆裝方便快捷，為當(dāng)?shù)乜蛻籼峁└觾?yōu)質(zhì)的服務(wù)，力限器系統(tǒng)分級控制策略使駕駛操縱更舒適。挖掘機(jī)械產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)用了“兩節(jié)動臂微控調(diào)節(jié)系統(tǒng)” 、“擺動式、可剛性鎖止的液壓懸架技術(shù)” 、“正反向.多檔位控制系統(tǒng) ”等多項(xiàng)前沿技術(shù)。全輪驅(qū)動平地機(jī)產(chǎn)品可在6輪、4輪、2輪三種驅(qū)動模式下工作，宇通重工多次派技術(shù)人員前往馬來西亞進(jìn)行服務(wù)指導(dǎo)，在只使用前輪時(shí)，并對友通公司的服務(wù)工程師進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)和服務(wù)理念灌輸，以“爬行模式”工作時(shí)，以提高其設(shè)備維修能力和服務(wù)質(zhì)量。經(jīng)過幾年的實(shí)訓(xùn)和長期的經(jīng)驗(yàn)積累，可實(shí)現(xiàn)平整精細(xì)平地作業(yè)。裝載機(jī)產(chǎn)品采用歐IV排放發(fā)動機(jī)，友通公司服務(wù)工程師的專業(yè)技能和服務(wù)水平已十分成熟，完全可以高質(zhì)量地獨(dú)立完成宇通重工設(shè)備在當(dāng)?shù)氐姆?wù)工作，在當(dāng)?shù)乜蛻羧后w中贏得了廣泛的信賴和支持。

堅(jiān)持對客戶高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)持為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，堅(jiān)持為客戶創(chuàng)造價(jià)值，這是宇通重工“以客戶為中心”經(jīng)營管理理念的核心，是宇通重工“親勤倍至，全程信賴”服務(wù)理念的具體化，也是全體宇通重工工作者每天踐行的工作。“不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海”，事情的成功都是從細(xì)小的環(huán)節(jié)一點(diǎn)一滴開始積累，接聽好每一次服務(wù)電話，做好每一次設(shè)備巡檢，這些看似簡單的工作事實(shí)上正是獲得客戶認(rèn)可的關(guān)鍵所在。宇通重工深諳此理，并且把這種理念傳播到其產(chǎn)品所在之處，為客戶創(chuàng)造最佳服務(wù)體驗(yàn)。

幾年來，友通公司將其“服務(wù)第一，品質(zhì)第一”的經(jīng)營理念落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)，在客戶群體中贏得了頗高的口碑，對宇通重工“以客戶為中心”的經(jīng)營管理理念做出了最好的詮釋。此次，友通公司在當(dāng)?shù)氐挠绊懥⑦M(jìn)一步提升，憑借其優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)和宇通重工全方位的支持，越來越多的宇通重工產(chǎn)品將進(jìn)入到馬來西亞，開辟出一方廣闊的市場。
 

標(biāo)簽：宇通重工