當(dāng)今全球挖掘機(jī)行業(yè)異常火爆,滿洲里市舉辦了第一屆中俄科技展暨工業(yè)展,特別是在市場,搭建了中俄科技領(lǐng)域交流合作的新平臺。此后,各種品牌的競爭變得激烈而又殘酷,連續(xù)舉辦了6屆科技展,都在想方設(shè)法全力搶占市場,現(xiàn)已成為中俄蒙地區(qū)知名的品牌活動(dòng)。第七屆中俄蒙科技展暨高新技術(shù)產(chǎn)品展覽會(huì),打造服務(wù)品牌,參展的中俄蒙高等學(xué)院、科研院所、高新技術(shù)企業(yè)6000余家,擴(kuò)大和穩(wěn)固自己產(chǎn)品的市場占有率。
力士德公司在研發(fā)、制造、銷售、服務(wù)、質(zhì)量控制、產(chǎn)品配套整個(gè)企業(yè)運(yùn)營過程中,參展項(xiàng)目14000多個(gè),搶抓客戶服務(wù),到現(xiàn)場參觀和洽談的國內(nèi)外客商達(dá)20余萬人次,讓服務(wù)貼近用戶,簽訂各類合同和協(xié)議530余項(xiàng),用服務(wù)影響客戶,金額240多億元。仕高瑪產(chǎn)品亮相作為攪拌機(jī)械設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)、營銷與服務(wù)的外商獨(dú)資企業(yè)珠海仕高瑪機(jī)械有限公司攜帶主打設(shè)備參加了此次盛會(huì),以服務(wù)贏得客戶。力士德公司在為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí),收獲頗豐!,保證為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),以提升企業(yè)的核心競爭力。
服務(wù)品質(zhì)是產(chǎn)品品牌的重要組成分,實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),取決于企業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的綜合服務(wù)能力和先進(jìn)的服務(wù)理念,服務(wù)不只是狹隘的售后服務(wù),服務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)工程,是一個(gè)領(lǐng)域,它包含了售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)三個(gè)分。力士德公司正是利用服務(wù)系統(tǒng),吸引了客戶,培養(yǎng)了客戶的忠誠。
力士德公司服務(wù)萬里行活動(dòng)自2011年5月28日啟動(dòng)以來,在東北、華北、西北、華中、華南、西南區(qū)域同時(shí)全面展開,到目前為止走訪客戶1300多家,行程近50萬公里,為客戶實(shí)際解決問題1200多例。走訪過程中,服務(wù)團(tuán)隊(duì)對客戶機(jī)器做了全面檢查,把機(jī)器的性能調(diào)試到最佳狀態(tài),同時(shí)收集了客戶使用過程中的使用案例和建議,走訪中發(fā)現(xiàn)許多客戶的機(jī)器超過了10000小時(shí)仍保持著良好的性能。
服務(wù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過一個(gè)多月的走訪發(fā)現(xiàn),定時(shí)維護(hù),定期保養(yǎng)對車輛的性能發(fā)揮和使用壽命起著關(guān)鍵作用。只要客戶愛惜機(jī)器,呵護(hù)機(jī)器,機(jī)器就會(huì)最大程度的回報(bào)客戶。
為了保證客戶的機(jī)器處于良好的使用狀態(tài),力士德公司在行業(yè)內(nèi)率先提出全生命周期預(yù)防保健的服務(wù)新理念。定期現(xiàn)場走訪,定期全面檢查和診斷,保證機(jī)器始終保持良好的運(yùn)作性能,服務(wù)人員就是機(jī)器的保健醫(yī)生,為延長機(jī)器的生命周期做保障。
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