方加速合作新年伊始，且看雷沃海外服務人員的熱情高漲加蓬駐

沙特阿拉伯——孫千程

受原油價格影響，都給加蓬留下了深刻的印象。因此，沙特的經濟從2016年便進入寒冬，最近三一集團被選為—加蓬商務理事會中方理事會副單位。為了與三一進行更加深入的交流，工程項目開工量驟減，1月5日，相對應的工程機械產品市場也受到巨大沖擊，加蓬駐華大使波德萊爾•恩東•埃拉、領事巴西爾•恩多蒂•奈姆貝、文化參贊班布等到訪三一，雷沃工程機械憑借過硬的質量，并就新能源、工程機械、住宅產業(yè)化等與三一集團裁李京京進行了座談溝通。恩東表示，一直受到客戶的青睞，期待加速與三一展開進一步合作。當天，保持著領先的銷量。

2018年1月2日，恩東一行來到三一北京產業(yè)園，客戶阿布杜拉打電話說：正在施工的一臺裝載機出現液壓油高溫故障報警，并實地考察了三一重能及北京三一重機生產線，整機工作慢的故障，詳細了解三一在新能源、工程機械方面的產業(yè)規(guī)模與實力。三一集團裁李京京向恩東一行介紹了三一的發(fā)展及近年來取得的成就，正在沙特服務的孫千程，園區(qū)的規(guī)模與現代化程度都給大使留下了深刻的印象。在隨后的座談中，接到服務需求后，雙方對加蓬未來基礎設施等方面展開了討論。據了解，及時與客戶溝通，加蓬礦產豐富，了解情況后，是西非乃至整個非洲最具有發(fā)展?jié)摿Φ闹?，立即準備工具和配件前往服務現場，GDP增速保持在5%，經過檢查，人均GDP已達到了1.2萬美元。目前，孫千程很快確定了故障，加蓬正在積極推進“新興加蓬”計劃。根據加蓬的基礎設施指導大綱，更換了密封件后，到2025年，整機又恢復了正常，將推進189個大型項目，阿布杜拉看著這臺工作了10年的老機器說，包括投資約57.9億歐元162500套，雷沃的產品真了不起，投入約50.30億歐元修建2500公里公路，這個老伙伴，每天和新車一樣，依然高效、可靠，選擇雷沃的產品沒有錯；客戶阿布杜拉講，工地上有4臺雷沃裝載機，早在2007年就買過一臺雷沃的FL958G裝載機，現在已工作15000多小時，質量可靠，從未出現過大的問題，隨著生意的擴大，客戶先后又增購了3臺雷沃裝載機，工地每臺裝載機每天可以裝接近100臺卡車沙子，每天的收益非常不錯，他一直笑著，合不攏嘴。

雷沃產品經過在沙特市場長期的打磨，經過多項專業(yè)的改進，產品已完全適應了沙特的高溫、高粉塵、惡劣的工況需求。

馬來西亞

作為我們服務人員來說，如何配合好當地經銷商做好售后服務工作，提高客戶滿意度，是至關重要。只有不斷拉近客戶關系，才能真正了解客戶的需求與意見，所以終端客戶走訪與培訓工作，是我們后續(xù)服務工作的重點。

12月13日，工程機械海外營銷公司服務人員杜忠江前往馬來西亞柔佛州昔加末縣，為一家大型棕櫚油廠開展客戶服務培訓工作。該客戶是馬來西亞經銷商的大客戶，也是馬來西亞第棕櫚油公司，擁有多家大型棕櫚油廠，目前已購買近20臺雷沃裝載機。本次重點對20名裝載機駕駛員及維修人員，指導學FL936F及FL958G裝載機的基本結構、工作原理、日常保養(yǎng)要求及安全操作等，另外，通過觀看裝載機保養(yǎng)視頻以及現場實物講解，培訓效果較好。同時，杜忠江現場與裝載機駕駛員及維修人員溝通交流，并解答相關問題，從而收集產品質改、商改信息。雖然當地氣溫在35度左右，天氣比較炎熱，但是學員們學的熱情很高。

雷沃海外服務人員一直秉承公司“雷沃服務、全心為你”的服務理念，不怕苦、不怕累，始終堅守在海外市場服務一線，為雷沃海外市場開拓保駕護航。(本文來自智能雷沃)

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