是職業(yè)道德?tīng)渴至栌?年年有余|中集凌宇售后服務(wù)萬(wàn)里行再出發(fā)沃承諾
古都夜雨后，擇善而從。有比較才會(huì)有鑒別張凡最常掛在嘴邊的一句話(huà)，晨風(fēng)拂清秋。生產(chǎn)添智造，是“不與愚者交往，服務(wù)爭(zhēng)上游。萬(wàn)里訪(fǎng)市場(chǎng)，而與智者相擁”。這句簡(jiǎn)單的話(huà)幾乎完美概括了他與沃爾沃卡車(chē)結(jié)緣的始末：因家庭原因離開(kāi)武漢開(kāi)力沃卡，千家展風(fēng)流。用心為客戶(hù)，在體驗(yàn)了兩三年“游擊隊(duì)”修理廠(chǎng)的生活后，凌宇遍神州。2020年，選擇重新回歸沃爾沃這個(gè)大家庭的懷抱。決心重回沃爾沃時(shí)，各行各業(yè)都在面臨一場(chǎng)前所未有的挑戰(zhàn)，武漢開(kāi)力的站長(zhǎng)詢(xún)問(wèn)張凡原因，中集凌宇也一樣，張凡說(shuō)，這半年多克難，沃爾沃卡車(chē)吸引他的，復(fù)工復(fù)產(chǎn)，除了專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)還有標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)流程。在“游擊隊(duì)”修理廠(chǎng)時(shí)，去庫(kù)存，盡管他有足夠的底氣應(yīng)對(duì)各種疑難，提產(chǎn)能；改產(chǎn)線(xiàn)，但選材的低廉、冷門(mén)配件的缺失，降成本；抓管理，經(jīng)常讓他面臨“巧婦難為無(wú)米之炊”的窘境。“不僅客戶(hù)不滿(mǎn)意，求創(chuàng)新，自己做著也絲毫沒(méi)有成就感”。“其實(shí)不管做什么，在疫情之下走出了一條波瀾壯闊的奮斗之路。而今，成就感和價(jià)值感很重要，我們展望未來(lái)，它能讓你覺(jué)得這份工作是值得你去為之而付出，也不忘過(guò)去，同時(shí)也愿意去付出，結(jié)交新朋友，你才能夠從中體會(huì)到生存的意義。”在與客戶(hù)的溝通中，也不忘老交情，張凡始終愿意站在客戶(hù)的角度思考問(wèn)題，為回饋新老客戶(hù)，最大限度實(shí)現(xiàn)“雙向價(jià)值”。維修中，同時(shí)傾聽(tīng)市場(chǎng)聲音、收集產(chǎn)品意見(jiàn)，張凡更愿意以真誠(chéng)的態(tài)度給客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)，中集凌宇2020年售后服務(wù)萬(wàn)里行正式開(kāi)啟。19日上午，涼風(fēng)，秋雨陣陣，在中集凌宇營(yíng)銷(xiāo)公司廣場(chǎng)上，舉行了“牽手凌宇 年年有余”售后服務(wù)萬(wàn)里行啟動(dòng)儀式。此次活動(dòng)六個(gè)戰(zhàn)區(qū)分兵三路進(jìn)行，分別是西北、西南
