湖鐵路英軒重工：在，這是不是你需要的服務(wù)山推建

近日，用優(yōu)質(zhì)攪拌、高精計(jì)量,為客戶打出優(yōu)質(zhì)的混凝土貢獻(xiàn)力量。憑借專(zhuān)業(yè)的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，英軒重工多臺(tái)裝載機(jī)陸續(xù)發(fā)運(yùn)到和田，該設(shè)備順利通過(guò)檢測(cè)，為當(dāng)?shù)匾患疑硤?chǎng)老板的致富增益。負(fù)責(zé)這家沙場(chǎng)的徐總是英軒的老客戶，進(jìn)入投產(chǎn)階段，也是英軒裝載機(jī)的忠實(shí)用戶，有效保障了客戶的混凝土量產(chǎn)，跟當(dāng)?shù)氐暮芏嘤④幚嫌脩粢粯?，為客戶?chuàng)造了價(jià)值。據(jù)悉，徐總之所以選擇英軒，滬蘇湖鐵路穿越江南水鄉(xiāng)，也是源于對(duì)英軒產(chǎn)品的認(rèn)可，是連通上海、蘇州、湖州等長(zhǎng)三角重點(diǎn)城市的重要鐵路運(yùn)輸通道，更是對(duì)英軒服務(wù)的滿意。

與徐總的結(jié)識(shí)起于2017年。這三年來(lái)，其對(duì)于增強(qiáng)長(zhǎng)三角地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的輻射功能、助力長(zhǎng)三角更高質(zhì)量一體化發(fā)展等具有重要意義。，英軒重工持續(xù)不斷地服務(wù)給予了徐總良好的體驗(yàn)感。
三年前，徐總選擇了 英軒5噸系列裝載機(jī)，從此英軒重工為徐總開(kāi)啟了服務(wù)之路，甚至服務(wù)價(jià)值超越了產(chǎn)品本身價(jià)值，也超出了客戶的服務(wù)預(yù)期。
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徐總的工地上新來(lái)了駕駛員，英軒服務(wù)人員第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)給他們講解正確的駕駛方法和維護(hù)保養(yǎng)流程；
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因徐總的沙廠業(yè)務(wù)繁忙，工作時(shí)間比較長(zhǎng)，每天都在20小時(shí)左右，一但設(shè)備操作不當(dāng)出問(wèn)題，停工損失非常大，所以服務(wù)人員定時(shí)來(lái)給機(jī)械做保養(yǎng)，并不斷地為駕駛員講解日常維護(hù)的重要性。
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為了幫助徐總節(jié)生產(chǎn)成本，經(jīng)銷(xiāo)商親自帶領(lǐng)服務(wù)人員為客戶出具設(shè)備使用方案，把所有機(jī)子都調(diào)動(dòng)起來(lái)，合理安排每臺(tái)機(jī)子的使用率，甚至給客戶細(xì)致的核算每臺(tái)機(jī)子的維護(hù)成本，幫助客戶進(jìn)行班組之間的評(píng)比，建立獎(jiǎng)勵(lì)制度。
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從客戶角度出發(fā)，英軒服務(wù)在行動(dòng)上的表現(xiàn)，客戶看在了眼中，認(rèn)可到了心里。為此，對(duì)方在今年想為業(yè)務(wù)增購(gòu)裝載機(jī)時(shí)，第一時(shí)間聯(lián)系了英軒的經(jīng)銷(xiāo)商。
每年6月中旬，雖是和田一年中最熱的時(shí)候，但玉龍喀什河上游的昆侖雪山開(kāi)始融化，順流而下的雪水灌溉著和田的大地，一切都在生機(jī)勃勃的發(fā)展著，而英軒與客戶的第二次合作也因服務(wù)的及時(shí)與周到，埋下了機(jī)會(huì)的種子，讓日后的合作生根發(fā)芽，長(zhǎng)成一顆值得信賴的白樺。

6月17日，經(jīng)銷(xiāo)商接到了徐總的親自致電，表示想了解英軒重工的最新產(chǎn)品，以便更換現(xiàn)有的舊設(shè)備。對(duì)此經(jīng)銷(xiāo)商高度重視老客戶的信賴。不過(guò)這家沙場(chǎng)的業(yè)務(wù)很大，對(duì)裝載機(jī)的需求量也必然不小。對(duì)于一次大量采購(gòu)，每一家企業(yè)都會(huì)慎之又慎。所以第一次溝通，經(jīng)銷(xiāo)商僅是了解到了客戶的需求。但這并沒(méi)有影響到英軒的服務(wù)積極性，所有服務(wù)項(xiàng)目都在按就班的執(zhí)行著，基本十天一次的客戶服務(wù)從未落下。

11月底，客戶再次邀約，經(jīng)銷(xiāo)商如約而至。此次面見(jiàn)客戶，他們不僅帶去了英軒最新的產(chǎn)品信息更帶去了為客戶量身定制的方案，這是經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)分析沙場(chǎng)運(yùn)營(yíng)和企業(yè)發(fā)展需求做出的綜合性解決方案，滿足客戶下一步發(fā)展的需求，成功打開(kāi)了合作面。

在，關(guān)于英軒的服務(wù)，有著這樣一種聲音，“從你成為英軒重工的客戶開(kāi)始，英軒服務(wù)就時(shí)時(shí)刻刻地出現(xiàn)在你身邊的每一個(gè)角落，滿足你的每一次需求”。為客戶保養(yǎng)設(shè)備、傳授駕駛員正確操作方法、解決客戶生產(chǎn)難題、幫助客戶精打細(xì)算、節(jié)生產(chǎn)成本……每一個(gè)服務(wù)人員都身懷十八般武藝，真正做到了讓客戶滿意。就是這樣的潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的服務(wù)，讓英軒重工獲得了好口碑，也讓英軒市場(chǎng)在當(dāng)?shù)氐玫搅碎L(zhǎng)足發(fā)展。
 

標(biāo)簽：英軒重工