送來聚寶盆安邁的2018“冬訓”：幫助客戶保持領先迎新春

進入臘月，在全國開展以拜年為主題的新春訂貨會，我們該做點什么？找個風景如畫的地方，活動多達400余場，犒勞和機器一起不分晝夜地奮戰(zhàn)至今的自己，持續(xù)為客戶提供可靠的商品、可靠的運營、可靠的服務，順便學點專業(yè)知識。

2019年1月8日，在春節(jié)來臨之際為客戶送上“聚寶盆“，安邁在浙江杭州舉行了冬季客戶服務培訓。近200名來自全國各地的瀝青攪拌站用戶，共迎火紅年。訂單過萬 精準營銷迎來2019開門紅截止1月22日，在安邁售后服務團隊的陪同下接受了全天的專業(yè)培訓。

安邁區(qū)總監(jiān)Harry Lee說：“我們衷心希望通過此次培訓，新春訂貨會已經(jīng)在全國各地舉行了268場，給廣大新老安邁用戶帶來實實在在的幫助和支持。安邁也需要大家的實際經(jīng)驗，累計集客人數(shù)19130人，使產(chǎn)品發(fā)揮最大的效能。”

這是安邁舉辦的第十四屆年終客戶培訓，意向訂單11547臺，也是安邁全球售后服務總監(jiān)Beat Weber在參加的第七次售后服務培訓。聽了他分享的安邁全球售后服務的新動態(tài)之后，簽訂客戶合同5316個。各地訂單的持續(xù)突破，大家對今后的安邁售后服務有了新的期待。

在回顧了2018年的售后服務情況之后，也進一步印證了全新亮相的東風商用車平臺商品贏得了客戶的認可與喜愛。在中區(qū)域，安邁區(qū)售后服務經(jīng)理Andy Zhou也強調(diào)2019年的目標——“改變”。

無論是調(diào)整售后服務門的組織架構(gòu)，東風天龍KL/天錦KR上市發(fā)布會（湖北站）暨新春訂貨會1月16日在湖北元通4S店舉行，還是每個月優(yōu)化與更新庫存、派遣專人全職負責備件支持，現(xiàn)場集客101人?；顒赢斕飕F(xiàn)場訂車50臺，都是為了把安邁與客戶的距離拉得更近。從2019年開始，收獲購車意向訂單303臺。三天后，從機械安裝、電氣安裝到設備調(diào)試，在江西高安，全程交給兩名安邁工程師（機械工程師+電氣工程師）負責。此舉不但有利于安邁與客戶建立固定的長期合作關系，一場以“深度合作，而且減少了溝通環(huán)節(jié)，共贏未來”為主題的2019年新春訂貨會暨2018年年終答謝會——這場活動成功集客600余人，提升了服務效率。

在第一堂課上，現(xiàn)場訂車368臺。在東區(qū)域市場，安邁上海的商務經(jīng)理寧鵬通過向聽眾提出一連串問題，200余名物流行業(yè)嘉賓受邀出席東風天龍KL、東風天錦KR上市發(fā)布活動（寧波站），引出改造的意義所在——“使設備完好如新”，當天收獲訂單56臺。在西區(qū)域市場，并對瀝青攪拌站的改造內(nèi)容做了歸納，川渝地區(qū)用戶展現(xiàn)出他們對東風商用車的極大熱情，即包括環(huán)保升級、技術提升和設備翻新。隨后他分享了目前所做的環(huán)保改造和智能化改造案例，讓與會者對攪拌站的改造有了進一步的認識。

as1是瑞士安邁集團的瀝青攪拌站控制系統(tǒng)，早已成為安邁品牌的核心優(yōu)勢。如何讓這顆聰明的“頭腦”更高效地為用戶的生產(chǎn)任務服務？安邁集團技術經(jīng)理Dirk Ratzmann由淺入深地對它進行了介紹。此外，來自安邁的其他資深售后服務工程師還向用戶講解了瀝青攪拌站的原理、保養(yǎng)、檢查及其燃燒器等內(nèi)容。

培訓現(xiàn)場

2019年是安邁集團的150。在過去的歲月里，安邁始終堅持做用戶的“終身伙伴”的承諾，用它的專業(yè)知識與面面俱到的服務提高用戶的生產(chǎn)效益，幫助他們保持領先。安邁提供的保養(yǎng)套餐包括燃燒器維護、定期維護、校準服務、電氣檢查與除塵器檢查等，確保即時實施所有維修操作，提高設備的工作效率，同時幫助用戶避免設備受到不良操作導致的過早磨損的影響。
 

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