江蘇某建筑材料有限公司,中聯(lián)重科將攜旗下6大類43款產品參展,在用的常林裝載機有41臺,以海外“本地化”產品為200多個的60萬名專業(yè)觀眾獻上近年來中聯(lián)重科創(chuàng)新成果,另有壓路機和平地機設備各1臺,一展中聯(lián)重科“本地化制造•共建美好生活”(Local Presence, Better Lives)的海外發(fā)展風采。據了解,每天有近2000名工人兩班倒工作,此次中聯(lián)重科攜混凝土機械、起重機、塔機、干混砂漿設備、高空作業(yè)平臺、叉車6大類43款產品參展,日運出石料大約10萬噸。
負責設備管理的徐隊長表示,其中,這里的工作環(huán)境差,超70%以上為中聯(lián)重科歐洲本地化公司制造,灰塵大,充分考慮當地市場需求。中聯(lián)重科歐洲子品牌CIFA、m-tec及新加入的WILBERT也將集體亮相。同時,裝載機每天需要工作22小時以上,占地面積約3840平方米的展臺中,工人兩班倒,還將展現企業(yè)在互聯(lián)物聯(lián)、智慧服務方面的相關成果。▲即將亮相德國寶馬展的中聯(lián)重科CIFA攪拌布料泵車作為中聯(lián)重科歐洲最早的子品牌,歇人不歇機。
為什么選用國機常林品牌
徐隊長說:“以前也用過國內一個知名品牌的裝載機,CIFA在產品研發(fā)上一直走在行業(yè)的前列,那臺車是一個股東入股時帶過來的。使用中發(fā)現剎車經常出問題,研發(fā)了諸如碳纖維、混合動力等技術。中聯(lián)重科所擁有的全球專利碳纖維臂架技術比鋼材強度高、重量輕,工作一會就溫度過高,降低了泵車臂架重量;混合動力技術既是行業(yè)前沿技術,以至于停工修理成了家常便飯。再加上那家制造商的售后服務也不及時,也積極踐行行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的理念。本次德國寶馬展上,報修后要好幾天后才來。公司也用過一個國外品牌的裝載機,中聯(lián)重科搭載碳纖維技術的泵車產品、ENERGYA系列的綠色混合攪拌車和攪拌布料泵車都將亮相。尤其是ENERGYA系列的MK28E攪拌布料泵車,服務響應時間更長。比起來,采用電動和柴油雙動力,常林的售后服務就很好,實用高效,很及時,為世界上獨一無二的插入式混合混凝土攪拌布料泵車,可以說是“保姆式”的,備受觀眾期待?!?CIFA與中聯(lián)重科國內團隊聯(lián)合研發(fā)的全地面起重機除混凝土機械外,甚至經常主動來幫助檢查設備, CIFA與中聯(lián)重科國內團隊聯(lián)合研發(fā)的全地面起重機系列新品也將在展會上首次亮相。這不僅是CIFA業(yè)務范圍拓展后的成果展示,告知日常維護保養(yǎng)方面的事情,也是與中聯(lián)重科高效融合碩果的呈現?!?全球干混砂漿設備領域的第一品牌中聯(lián)重科m-tec全球干混砂漿設備領域的第一品牌——中聯(lián)重科m-tec將攜12款產品參展,報修后2小時之內準到,過年過節(jié)也不例外”。
這就不得不提常林銷售服務中心的老板董杏生,近60歲了,與常林合作30多年,屬于鐵桿老常林。他始終以“用戶至上,誠信第一”為經營理念,貫徹以服務帶動銷售的營銷方針。服務中心的多名維修工程師,個個都有絕活,從裝載機到壓路機、平地機,目前已經全方面涉足挖掘機業(yè)務。做好分工,每月回訪客戶、日常保養(yǎng)都有詳細計劃,凡遇報修均承諾2小時內上門維修。中心的售后服務質量得到客戶的廣泛認可。
去年的大年三十晚上,正在家吃年夜飯,接到客戶的緊急報修電話——裝載機油管斷裂,急需修理。因為該客戶的石灰窯需要裝載機不間斷填料,期間石灰窯不能熄火,重新點火將要花費十幾萬元。春節(jié)期間服務中心的技師已經放假,立刻放下筷子,和他的兒子一同趕往石灰窯,及時對裝載機進行了修理。石灰窯老板表示:用國機常林設備,基本沒有什么可擔心的,有在,我用的很放心,在未來我肯定還是選擇常林。
以為核心的團隊為客戶提供及時的售后服務,秉承國機重工“品質鑄國機,服務贏天下“的理念。對于過了三包期的故障零件,若維修后還能使用三個月的則以修為主,實在無法修理的才進行更換。即便有時客戶詢問是否需要直接換件,都建議修理為主,客戶們也非常認同和贊賞他的做法。團隊這樣良好的服務及為客戶利益考量的用心,充分得到了廣大客戶的認可。已成為常林服務中心的標桿,以服務和誠信為常林贏得了更廣闊的市場。
(本文來自國機重工)
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