獎(jiǎng)名單公布時(shí)間的朋友-服務(wù)背后的故事系列報(bào)道丨高原工程師元手機(jī)

在湖南常德市境內(nèi)，過(guò)期不候。一等獎(jiǎng)風(fēng)靜水止幕謝浮華獲得價(jià)值4000元華為手機(jī)二等獎(jiǎng)公子無(wú)雙婉婉qqqqss獲得價(jià)值2000元華為手機(jī)三等獎(jiǎng)旋子大花碗李玉龍獲得山東臨工精美模型一套（內(nèi)含4個(gè)機(jī)械模型）四等獎(jiǎng)一九九八。我是高小萌婷我是誰(shuí)？？福將獲得山東臨工精美模型1個(gè)五等獎(jiǎng)華子lwyyd新新家園四喜丸子延安張勇老鷹幸福陽(yáng)光博士前興山山咔咔兒老百姓拒絕閑聊大偉老男孩，海拔的地方是壺瓶山，標(biāo)高2098.7米。身為常德人的錢興明怎么也沒(méi)想到，他會(huì)在海拔約3700米的西藏拉薩生活近7年。

2009年的某天，湖南工業(yè)學(xué)院一位學(xué)長(zhǎng)與錢興明聊起了三一集團(tuán)的事跡。聊天中提到：“讓湖南人引以為豪的事物有很多，但在學(xué)機(jī)械專業(yè)的湖南人眼里，能夠加入三一集團(tuán)就是最值得驕傲的事。

”聽過(guò)學(xué)長(zhǎng)的這番話后，錢興明按捺不住心中的沖動(dòng)，一股腦跑到三一集團(tuán)校招辦事處，遞上了自己的簡(jiǎn)歷，通過(guò)筆試和面試的層層篩選，最終成功加入三一。

在為期一年多的實(shí)和培訓(xùn)中，錢興明逐漸認(rèn)識(shí)到服務(wù)工程師身上的擔(dān)子與責(zé)任，更被梁穩(wěn)根董事長(zhǎng)那句“用偏執(zhí)的態(tài)度，窮盡一切手段，將三一服務(wù)做到無(wú)以復(fù)加的地步”的名言所折服。收到公司的派駐任務(wù)后，錢興明沒(méi)有一絲猶豫，便整裝前往平均海拔2300米的青海西寧。

在海拔2300米的西寧，錢興明除了不太適應(yīng)以面食為主的特色飲食，一切似乎都進(jìn)展地很順利。3年后，因三一泵送事業(yè)在西藏地區(qū)的業(yè)務(wù)量快速增長(zhǎng)，錢興明被調(diào)往拉薩，參與拉薩分地區(qū)與日喀則地區(qū)的售后服務(wù)工作。

2013年，錢興明初到拉薩，主要負(fù)責(zé)拉日鐵路沿線隧道中拖泵設(shè)備的維護(hù)。面對(duì)平均3700米的海拔，錢興明有些無(wú)法適應(yīng)，出勤路上需要徒步時(shí)，他每走一段路就要休息一會(huì)，有時(shí)連工具包都提不動(dòng)，且常常伴有頭重腳輕、呼吸困難的情況。為此，錢興明在車上備上了氧氣瓶，以便不時(shí)之需。

高原反應(yīng)并不是錢興明在高海拔地區(qū)工作的唯一障礙。當(dāng)時(shí)卓瑪隧道、圣殿山隧道、盆因拉隧道、明炯隧道等拉日鐵路沿線隧道都處在之中，錢興明需要維護(hù)這些隧道施工中用到的20多臺(tái)拖泵設(shè)備。

隧道需要布置炸點(diǎn)，一響，天地皆為之震動(dòng)。錢興明養(yǎng)護(hù)拖泵時(shí)是在隧道之外，即便如此，爆炸的聲波仍能穿透山體，震得工棚玻璃碎裂，掀起鋪天沙塵。錢興明每次從工地返回后都要用衛(wèi)生紙反復(fù)擦拭，白紙上黑漆漆的污漬見證了他這一天的境遇。

在隧道中，澆筑作業(yè)一般安排在夜里。一次夜半，錢興明接到用戶電話：一臺(tái)拖泵因設(shè)備老化需要即刻進(jìn)行維護(hù)與保養(yǎng)。他聽后馬上起身，連夜趕往工地，在第一時(shí)間為用戶解決了難題。為此事，中鐵二十一特地送錦旗到三一分公司，對(duì)錢興明大加贊揚(yáng)。

由于大氣壓不同，在高原上做飯，眼看著水在沸騰，溫度卻始終上不去，沒(méi)有高壓鍋的情況下，飯菜很難全熟。藏族客戶招待錢興明吃糌粑、吃牛肉，十分熱情，而這樣的飲食慣讓從小生活在南方的錢興明有些無(wú)法適應(yīng)：“藏族同胞已經(jīng)慣了，可這些食物在我嘴里感覺(jué)半生不熟，難以慣。”

除此以外，在與藏族客戶溝通時(shí)也時(shí)常會(huì)遇到麻煩。越是偏遠(yuǎn)的地區(qū)，藏族客戶對(duì)漢語(yǔ)的精通程度就越低。為了能夠讓服務(wù)順利進(jìn)行，錢興明已慣用最慢、最標(biāo)準(zhǔn)的漢語(yǔ)與客戶交流，萬(wàn)不得已的情況下，還會(huì)找來(lái)藏族同胞擔(dān)任“翻譯”。為了不落下任何一個(gè)三一客戶，錢興明克服了無(wú)數(shù)的困難。

2017年，錢興明接到一位叫做達(dá)娃的客戶打來(lái)的電話，即便相隔甚遠(yuǎn)，他仍能感受到客戶的急切。前不久，達(dá)娃接了一個(gè)大項(xiàng)目，正在連夜生產(chǎn)混凝土，但由于設(shè)備老化，必須盡快進(jìn)行維護(hù)與保養(yǎng)才能確保生產(chǎn)恢復(fù)正常。聽到此處，錢興明二話沒(méi)說(shuō)當(dāng)即動(dòng)身前往客戶工地。

拉薩距達(dá)娃所在的仁布縣有200多公里，此時(shí)正逢雨季，路上有泥洪和落石的風(fēng)險(xiǎn)，錢興明沿著川藏高速開了6個(gè)小時(shí)，終于在凌晨2點(diǎn)抵達(dá)達(dá)熱瓦工程有限公司。

經(jīng)過(guò)一番檢查后，發(fā)現(xiàn)是設(shè)備存在老化情況需要進(jìn)行維護(hù)，隨即在第一時(shí)間對(duì)設(shè)備進(jìn)行了維護(hù)。達(dá)娃拍著錢興明的肩膀說(shuō)道：“你們?nèi)徽嬷v信用，青、藏、新、蒙、黑8小時(shí)內(nèi)到達(dá)我是不相信的，但你真的做到了，你們?nèi)坏姆?wù)不是假的！以后購(gòu)買設(shè)備我絕對(duì)先考慮三一！”

達(dá)娃的話讓錢興明的內(nèi)心泛起了波瀾。作為一名服務(wù)工程師，在這高原極地奮斗多年，先是適應(yīng)缺氧環(huán)境，而后接連克服飲食、語(yǔ)言、惡劣工況、地理氣候等等困難，一切堅(jiān)守皆是為三一的服務(wù)承諾得以兌現(xiàn)，為自身的工作價(jià)值得以體現(xiàn)。

那一刻，錢興明心中不禁萌生了這樣的想法：“無(wú)論海拔有多高，高破天去也擋不住三一服務(wù)，擋不住我們這些真真正正視服務(wù)為生命的三一人。”

標(biāo)簽：三一重工