機(jī)全網(wǎng)直播柳工同臺(tái)競(jìng)技展風(fēng)采，不負(fù)期望載譽(yù)歸中聯(lián)重

雨后的清晨天高氣朗，“我是大能手”柳工挖掘機(jī)第二屆服務(wù)人員技能競(jìng)賽 四川瑞遠(yuǎn)賽區(qū)選拔賽在成都順利落幕。

經(jīng)過(guò)激烈的巔峰角逐，有9位優(yōu)秀服務(wù)工程師憑技術(shù)實(shí)力脫穎而出。最終內(nèi)評(píng)選決定派遣陳基林（內(nèi)訓(xùn)師），冉朝莆，胡奎三人參加柳工在常州基地舉辦的技能大賽正賽。

選拔概況

本次選拔賽首先進(jìn)行的是理論比拼。用科學(xué)的理論武裝自己，是技術(shù)過(guò)硬的核心。在拿到試卷后，參賽者們有的奮筆疾書(shū)，有的凝心思考，把日常的知識(shí)積累全都運(yùn)用了起來(lái)，不一會(huì)考卷上就填滿了自信的答案。

緊接著進(jìn)行的是現(xiàn)場(chǎng)實(shí)拼，真正考驗(yàn)服務(wù)工程師維修技能的時(shí)刻到了。選手們首先通過(guò)抽簽決定了考核的秩序，實(shí)操考場(chǎng)也一切準(zhǔn)備就緒，一個(gè)個(gè)“問(wèn)題”設(shè)備等待著“醫(yī)生”仔細(xì)地檢查，對(duì)癥下藥，排除病癥。

維修技能比拼現(xiàn)場(chǎng)，選手們對(duì)比著圖紙，拿上維修工具在挖掘機(jī)上檢測(cè)診斷，把裁判員預(yù)設(shè)好的一個(gè)個(gè)液壓、電器和發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)故障逐一的排查修復(fù)。設(shè)備故障固然能千姿百態(tài)，但卻難不倒我們的優(yōu)秀服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)；多人的技術(shù)骨干，多次的技能培訓(xùn)，多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，造就了這樣一群“金牌服務(wù)商”團(tuán)隊(duì)，面對(duì)困難，他們有著迎難而上的勇氣！

最后進(jìn)行的是現(xiàn)場(chǎng)溝通能力比拼。考官設(shè)置了多個(gè)現(xiàn)場(chǎng)溝通情景模擬題目，面對(duì)考官種種問(wèn)題的刁難，參賽選手們禮貌有加，神情自若，對(duì)答如流。與客戶間溝通，最寶貴的是真誠(chéng)、信任和尊重。懂得傾聽(tīng)客戶的聲音，從中捕捉客戶需求，把服務(wù)做在客戶開(kāi)口之前是我們長(zhǎng)期堅(jiān)持的服務(wù)理念。希望通過(guò)本次競(jìng)賽溝通交流，讓大家學(xué)到與客戶溝通的技巧，在服務(wù)工作中達(dá)到事半功倍的效果。

選拔賽比賽結(jié)果

本次選拔賽共有9位優(yōu)秀服務(wù)工程師憑技術(shù)實(shí)力勝出，取得優(yōu)秀榮譽(yù)勛章，獲得了豐厚的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。此刻的殊榮，絕不是一朝一夕成就的，而是一步一個(gè)腳印，在服務(wù)這條艱辛的道路上丈量出來(lái)的。

獲勝服務(wù)人員

四川瑞遠(yuǎn)最終內(nèi)評(píng)選決定派遣陳基林（內(nèi)訓(xùn)師），冉朝莆，胡奎三人參加柳工在常州基地舉辦的“我是大能手”技能大賽正賽。服務(wù)無(wú)止境，不斷精進(jìn)的技能給才能帶來(lái)了更高效率的提升，贏得客戶的滿意。

接下來(lái)，請(qǐng)大家繼續(xù)關(guān)注“我是大能手”柳工挖掘機(jī)第二屆服務(wù)人員技能競(jìng)賽。更為激烈和精彩的角逐馬上要開(kāi)始，敬請(qǐng)期待8月下旬帶來(lái)的比賽盛宴！

標(biāo)簽：柳工