品充滿信心龍嘯行動(dòng)夏季送清涼福州站海外客
5月25日我與公司劉加成經(jīng)理和福建鑫松服務(wù)人員走訪福州市長(zhǎng)樂(lè)市吳航鋼鐵礦客戶嚴(yán)郁斌，對(duì)已預(yù)購(gòu)的兩臺(tái)汽車(chē)起重機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩。 在泉塘調(diào)試場(chǎng)地，客戶共有2臺(tái)力士德SC360.挖掘機(jī)，客戶對(duì)該產(chǎn)品的各種工況進(jìn)行了親自操作，都工作2000小時(shí)以上。嚴(yán)老板是2010年12月底購(gòu)買(mǎi)的。我們把這次走訪活動(dòng)的目的向客戶說(shuō)明。到達(dá)工地后，對(duì)產(chǎn)品各個(gè)件進(jìn)行了認(rèn)真察看，我們把空調(diào)系統(tǒng)作全面檢查，對(duì)該產(chǎn)品的一些細(xì)節(jié)提出了合理的建議。隨后，制冷效果正常，技術(shù)門(mén)的研發(fā)工程師與客戶進(jìn)行了技術(shù)交流，司機(jī)師傅說(shuō)，雙方就該車(chē)的各項(xiàng)性能和用戶使用慣等技術(shù)問(wèn)題交換了意見(jiàn)。客戶對(duì)中聯(lián)產(chǎn)品的操作及行駛性能十分滿意，平時(shí)設(shè)置20度就可以了，他說(shuō)：“我們對(duì)中聯(lián)的產(chǎn)品充滿信心！”，比較滿意。接著對(duì)整機(jī)全面檢查。司機(jī)師傅反映有時(shí)會(huì)出現(xiàn)憋車(chē)現(xiàn)象，把燃油系統(tǒng)全清洗。還發(fā)現(xiàn)油水分離器座有點(diǎn)滲油，可能是在更換濾芯時(shí)羅紋上壞了。隨后給予更換一個(gè)。客戶對(duì)我們的服務(wù)非常滿意。 客戶反映等工地談下來(lái)，還要再購(gòu)買(mǎi)10臺(tái)SC360，通過(guò)服務(wù)與客戶貼心的交流，充分體現(xiàn)出走訪的效果和意義。臨行時(shí)嚴(yán)老板熱情的要我們留下吃飯，我們婉言謝絕了?？蛻魸M意，是對(duì)我們力士德服務(wù)的認(rèn)同。
