量市場調(diào)研“新征程、新三一”價值服務(wù)全球行活動代理商全面啟動重
2016年6月18日在三一寧鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)園,三一重起價值服務(wù)全球行再次升級出發(fā)。工程機械協(xié)會秘書長蘇子孟先生、重起事業(yè)總經(jīng)理孫新良先生，共統(tǒng)計了14個有效樣本，重起營銷公司總經(jīng)理李練文先生出席啟動儀式。此次三一重起價值服務(wù)全球行，其中工程自卸車樣本8個、四驅(qū)車樣本6個。調(diào)研主要從汽車售后質(zhì)量及維修情況出發(fā),針對汽車產(chǎn)品的質(zhì)量問題，三一重起從服務(wù)設(shè)備到”服務(wù)設(shè)備、服務(wù)事業(yè)、服務(wù)生活“三位一體服務(wù)品牌全新升級，羅列了8個一級指標，以追求卓越的企業(yè)精神，39個二級指標讓用戶進行確認，為行業(yè)服務(wù)定義新的高度。隨著服務(wù)車浩浩蕩蕩的整裝鳴笛出發(fā)，包括車身、底盤、外裝飾、車輛內(nèi)裝、駕駛及操控等。在二級指標之下羅列了具體故障點可供受訪者填選，歷時100余天、投入近5000萬元，這些指標基本涵蓋了絕大分車輛所發(fā)生的故障問題。此次調(diào)研全面收集用戶的建議，行程遍布全球200多個和地區(qū)，并結(jié)合采集回來的數(shù)據(jù)，1000余名服務(wù)工程師600余臺服務(wù)車，全面分析目前“豪曼”汽車售后存在的質(zhì)量問題及不足，全球各個代理商啟動儀式陸續(xù)啟程。6月22日山東臨沂冠泰機械有限公司作為國內(nèi)代理商首站率先啟動，掌握汽車售后維修中存在的問題，重起營銷公司服務(wù)總監(jiān)劉劍先生親自帶隊前往致開幕詞，為福建海西汽車的產(chǎn)品質(zhì)量提升提供有效的信息。(本文來自重汽)，提出努力實踐“聚焦價值客戶、聚焦重點市場、聚焦重點工程、聚焦重點產(chǎn)品”的聚焦戰(zhàn)。劉劍先生隨后與代理商董事長劉宗強先生向一線服務(wù)將士授旗，在隨后的座談中向客戶及服務(wù)人員進一步闡述了新品安全施工維護保養(yǎng)培訓(xùn)，聯(lián)合供應(yīng)商提供純正配件的促銷，新品性能產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)研進一步優(yōu)化產(chǎn)品品質(zhì)，運用互聯(lián)網(wǎng)手段提供在線服務(wù)在線選
