發(fā)展快車道天津三一6S中心獲“用戶滿意服務(wù)明星班組”稱號(hào)一體化
作為營銷與服務(wù)的施展平臺(tái)、品牌形象的對(duì)外窗口、員工優(yōu)質(zhì)工作與生活的溫馨家園, 6S中心已逐漸成為行業(yè)營銷服務(wù)支持的標(biāo)桿,業(yè)內(nèi)企業(yè)競相模仿的對(duì)象。本期起我們將從細(xì)微處為您展現(xiàn)三一6S中心的風(fēng)采。12月10日,工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)用戶工作、全國機(jī)械設(shè)備用戶、質(zhì)量協(xié)會(huì)工程機(jī)械分會(huì)聯(lián)合頒發(fā)“用戶滿意服務(wù)明星”獎(jiǎng)項(xiàng)。三一重工天津6S中心以創(chuàng)新的服務(wù)模式、貼心的服務(wù)態(tài)度和卓有成效的服務(wù)管理,一舉榮獲“工程機(jī)械行業(yè)用戶滿意服務(wù)明星班組”稱號(hào)。據(jù)了解,天津6S中心班組共38人,平均年齡僅為25歲,團(tuán)隊(duì)集中精力把6S中心打造成四星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)先鋒,為客戶提供最好的服務(wù)、創(chuàng)造更高的價(jià)值。2011年至今,共完成接待、公司領(lǐng)導(dǎo)20次;協(xié)助各事業(yè)完成培訓(xùn)15次,共480余人;直接或間接協(xié)助各事業(yè)完成展銷會(huì)、促銷會(huì)、答謝會(huì),實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績近7億。這里到底有著怎樣一種溫馨?記者帶著這樣的疑問,走進(jìn)天津6S中心。車輛行至大門口,距離門崗還有5米的時(shí)候,一名身著三一湖南護(hù)衛(wèi)服裝的小伙子,手戴白色手套,小步以軍人的風(fēng)范跑過來,敬禮,“您好!歡迎您光臨三一集團(tuán)6S中心,請(qǐng)問您找哪位?”安排進(jìn)入園區(qū)后,前臺(tái)面帶微笑,將我們迎至展,關(guān)切的話語,暖暖的茶水,似陣陣春風(fēng)。接著,接待員陪同我們參觀園區(qū),介紹產(chǎn)品展示區(qū)的產(chǎn)品……簡單的交流,備感親切。2011年10月26日開業(yè)至今,天津6S中心在組長王海峰的帶領(lǐng)下,堅(jiān)持發(fā)現(xiàn)一處問題解決一處問題的原則,秉承三一集團(tuán)“211”服務(wù)承諾,不僅為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)保障,還讓客戶得到實(shí)實(shí)在在的增值享受。為給員工營造出和諧溫馨的工作和生活環(huán)境,天津6S中心別出心裁,膳食管理,管好員工的