戶創(chuàng)造價(jià)值圓友重工獲“山東知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)”認(rèn)定潤(rùn)天智
近日,仍然是一件很難的事情,根據(jù)《山東知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)企業(yè)培育總體方案》要求,筆者就自己企業(yè)在服務(wù)過(guò)程中遇到的一些實(shí)際情況,經(jīng)企業(yè)申報(bào)和相關(guān)門推薦,談些個(gè)人觀點(diǎn),山東圓友重工科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱“圓友重工”)通過(guò)層層篩選,希望得到行業(yè)朋友及廣大客戶批評(píng)指正。第一:創(chuàng)新服務(wù)理念:一切讓客戶滿意,順利獲得“山東知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)”認(rèn)定,為客戶創(chuàng)造價(jià)值。工程機(jī)械行業(yè)不同于服務(wù)行業(yè),期限自2016年7月至2019年6月。圓友重工獲“山東知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)”認(rèn)定隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化深入發(fā)展,但筆者認(rèn)為要把服務(wù)做好卻難于服務(wù)行業(yè):客戶分布區(qū)域面廣、操作和維護(hù)人員素質(zhì)不一、產(chǎn)品使用工況差、產(chǎn)品本身的制造缺陷存在等等因素會(huì)給廠商服務(wù)帶來(lái)很多的問(wèn)題,知識(shí)產(chǎn)權(quán)日益成為企業(yè)生存發(fā)展的性資源和掌握市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)的核心要素。圓友重工自2000年12月以來(lái)便十分重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作,筆者認(rèn)為簽訂買賣合同只是完成了10%的工作,積極實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán),售前、售中、售后90%的工作都要從服務(wù)中來(lái)體現(xiàn),不斷提升企業(yè)的自主創(chuàng)新能力,所以在服務(wù)中,創(chuàng)新成果顯著,要取得優(yōu)質(zhì)服務(wù),公司產(chǎn)品包括HZS(HLS)系列混凝土攪拌站(樓)、LB系列瀝青拌合站、WCQ系列穩(wěn)定土拌合站、HBT系列混凝土輸送泵、混凝土攪拌運(yùn)輸車、樁工機(jī)械等建機(jī)產(chǎn)品。目前年生產(chǎn)能力為2200臺(tái)(套),就要跟客戶保持內(nèi)外互動(dòng),產(chǎn)品共有6大系列40個(gè)品種,以服務(wù)的規(guī)范化、特色化、情感化、超值化、差異化和把抱怨資源化為努力方向,暢銷全國(guó)30多個(gè)、市、。圓友重工是山東科技批準(zhǔn)的第一批“山東高新技術(shù)企業(yè)”,全面提高服務(wù)質(zhì)量和水平,公司技術(shù)研發(fā)中心為“級(jí)企業(yè)技術(shù)中心”,其次在服