“中聯(lián)重科是我使用的第一個品牌,中聯(lián)重科的服務(wù)團(tuán)隊很有責(zé)任心,用心解決問題,我感到很欣慰,也很放心。”
這是泰國羅勇府的杜克(音譯)先生對中聯(lián)重科服務(wù)團(tuán)隊的真誠稱贊。此前,試用了ZE220E-10與ZE215E兩款挖機(jī)后,杜克一口氣訂下了12臺挖機(jī)和2臺叉車產(chǎn)品。正是憑借著卓越的產(chǎn)品和極致服務(wù),中聯(lián)重科逐漸成為了在泰國廣受歡迎的制造品牌。
▲中聯(lián)重科服務(wù)工程師在泰國為客戶服務(wù)
實際上,杜克只是中聯(lián)重科在泰國服務(wù)的一個縮影,“我們的品牌和口碑就是在這樣一次又一次的細(xì)致專業(yè)的服務(wù)中積累起來的。在泰國,很多客戶提起我們都要會說一聲好。” 一位中聯(lián)重科服務(wù)工程師回憶道,“有一次在傍晚時候,我們突然接到客戶緊急發(fā)車通知,要求第二天早上9點(diǎn)前必須把設(shè)備送到項目工地。那個項目是泰國當(dāng)?shù)刈畲蟮牟缮皬S之一,交機(jī)當(dāng)天會邀請該項目的客戶一起來參觀中聯(lián)重科設(shè)備。由于事發(fā)突然、時間緊急,我們連夜準(zhǔn)備設(shè)備,凌晨四點(diǎn)完成預(yù)交付檢查后立即發(fā)運(yùn)。在順利抵達(dá)交付現(xiàn)場后,又對設(shè)備進(jìn)行了一系列細(xì)致檢查,還給現(xiàn)場所有客戶及機(jī)手詳細(xì)講解了整機(jī)性能、設(shè)備日常操作保養(yǎng)等事項,圓滿地完成了交付任務(wù)。”
▲中聯(lián)重科服務(wù)工程師正在檢修設(shè)備
據(jù)了解,泰國是中聯(lián)重科布“”沿線的重點(diǎn)發(fā)力,曼谷更是建立了中聯(lián)重科海外標(biāo)準(zhǔn)化4S店,真正實現(xiàn)了本地化運(yùn)營,為中聯(lián)重科“”沿線業(yè)務(wù)的快速發(fā)展提供了有力支撐。7月,中聯(lián)重科啟動了2021年服務(wù)萬里行活動?;顒娱_展以來,中聯(lián)重科服務(wù)團(tuán)隊克服疫情等各種困難,在泰國巡檢了近百臺設(shè)備,培訓(xùn)客戶機(jī)手100余人,傾力做好交機(jī)、巡檢、培訓(xùn)等一系列服務(wù)服務(wù),認(rèn)真、負(fù)責(zé)、高效的極致服務(wù)獲得客戶一致認(rèn)可。
▲中聯(lián)重科服務(wù)工程師正在為機(jī)手講解
在時間的沉淀中從量變到質(zhì)變,“至誠無息,博厚悠遠(yuǎn)”的獨(dú)特風(fēng)格和品牌文化,“誠服務(wù) 心關(guān)愛”服務(wù)萬里行活動已經(jīng)成為中聯(lián)重科在行業(yè)的獨(dú)特標(biāo)志。今年已經(jīng)是中聯(lián)重科服務(wù)萬里行活動舉行的第11個年頭。11年間,中聯(lián)人用一流的科技制造出一流的產(chǎn)品,用專業(yè)和極致的服務(wù)增強(qiáng)品牌信譽(yù)。一位位服務(wù)工程師,有呼必應(yīng)、有問必答,為用戶排憂解難,為設(shè)備保駕護(hù)航,用實際行動書寫著一個個中聯(lián)人不懼困難險阻、使命必達(dá)的服務(wù)故事。
“誠服務(wù) 心關(guān)愛”,中聯(lián)重科將繼續(xù)扎根市場,用始終如一的真情服務(wù)、極致服務(wù),為更多客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù),讓中聯(lián)重科的品牌在海外更加深入人心,不斷實現(xiàn)新的突破。
標(biāo)簽:中聯(lián)重科
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