售形勢(shì)良好“DoosanCARE 關(guān)愛活動(dòng)”2015再起航一線士

近日，目標(biāo)產(chǎn)能相比去年同期上翻了近一倍。一線士氣剛 車間趕產(chǎn)忙——中聯(lián)重科一季度汽車起重機(jī)械銷售形勢(shì)良好為迎接生產(chǎn)高峰的到來，斗山工程機(jī)械（）有限公司2015年“DoosanCARE關(guān)愛活動(dòng)“全面啟動(dòng)，中聯(lián)重科中小噸位裝配車間推出了2015年車間內(nèi)的“四線”管理模式，首站客戶巡檢已率先在西南區(qū)域正式展開。斗山的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)將直面客戶，即車間生產(chǎn)物流、技術(shù)質(zhì)量、基礎(chǔ)管理、安環(huán)管理四條主干線進(jìn)行統(tǒng)一管理。為了使四個(gè)分的工作做到既責(zé)任明確又分工協(xié)作，深入了解客戶的裝備與需求，車間加強(qiáng)內(nèi)管理工作信息上的暢通，繼而有針對(duì)性地為客戶打造差異化的解決方案，使生產(chǎn)各環(huán)節(jié)工作緊密相扣，提供斗山專業(yè)可靠的增值服務(wù)。同時(shí)，確保生產(chǎn)任務(wù)順利完成。一線所有管理人員一早就需要參加會(huì)議，結(jié)合了創(chuàng)新設(shè)計(jì)與科技智能的最新綜合服務(wù)檢測(cè)車也正式亮相，各分管負(fù)責(zé)人分別報(bào)告生產(chǎn)計(jì)劃、實(shí)際完成產(chǎn)量、月生產(chǎn)品質(zhì)及安全狀況等各項(xiàng)數(shù)據(jù)。為在產(chǎn)量提升的同時(shí)提升一線員工作業(yè)效率并確保生產(chǎn)安全，以全方位性能檢測(cè)保證服務(wù)團(tuán)隊(duì)快速直達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)排除設(shè)備故障。

2013年，生產(chǎn)車間還組成了由車間、計(jì)劃員、工段長(zhǎng)、材料員構(gòu)成的車間項(xiàng)目執(zhí)行小組，斗山在市場(chǎng)率先推出服務(wù)品牌DoosanCARE，明確了各自職責(zé)及生產(chǎn)過程中各類問題的處理方法和程序。實(shí)現(xiàn)車間信息資源共享，通過整體服務(wù)解決方案給客戶提供可靠滿意的關(guān)愛，加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)、物資、采購(gòu)、計(jì)劃、技術(shù)等信息的全面溝通，成為市場(chǎng)第一家推出服務(wù)品牌的工程機(jī)械企業(yè)，縮短反饋流程，引領(lǐng)業(yè)內(nèi)服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。秉承這一理念，充分利用一切可利用的資源，斗山陸續(xù)推出并開展了一系列客戶關(guān)愛及裝備維護(hù)活動(dòng)，加快各類問題的處理速度。安全方面，包含“專家隨行”、“專業(yè)維護(hù)”、“專注隨心”等，車間嚴(yán)格落實(shí)KTY(危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練)三階段的推行，旨在通過設(shè)備巡檢的方式提供斗山專業(yè)全面的技術(shù)支持，在各班組建立了安全可視化看板專欄，真正解決客戶的難題。

“DoosanCARE 關(guān)愛活動(dòng)”

2015年，嚴(yán)格落實(shí)日巡查、周檢查、月分析、總結(jié)機(jī)制，本著“以客戶為中心”的宗旨，員工月kYT活動(dòng)參與率100%，斗山服務(wù)人員將繼續(xù)以專業(yè)、敬業(yè)、職業(yè)為標(biāo)準(zhǔn)，安全知識(shí)信息傳遞100%落實(shí)，根據(jù)不同的客戶群體及需求，確保了生產(chǎn)高峰員工的安全。3月剛過，制定差異化的服務(wù)解決方案，2015年一季度中小噸位裝配車間產(chǎn)量已遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于去年同期，最大化實(shí)現(xiàn)客戶需求。每站巡檢關(guān)愛活動(dòng)開始前，服務(wù)團(tuán)隊(duì)都將通過多種渠道深入了解客戶的裝備和需求，為其量身定制全面的設(shè)備解決方案。借助最新綜合檢測(cè)車的全方位性能檢測(cè)，斗山產(chǎn)品、研發(fā)、服務(wù)、配件等各門精英技術(shù)人員也將通力合作，為客戶提供個(gè)性化、差異化、定制化及管家化的全面服務(wù)。西南區(qū)域多位率先體驗(yàn)過的客戶紛紛表示，“斗山的服務(wù)太強(qiáng)大了，我們很是佩服，有這么全面細(xì)致的服務(wù)，買斗山挖掘機(jī)，真的很放心！”

斗山工程機(jī)械最新綜合檢測(cè)車

進(jìn)入20余年，斗山憑借覆蓋全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以及強(qiáng)大的服務(wù)能力，不斷為追求客戶價(jià)值最大化而努力。今年，“DoosanCARE關(guān)愛活動(dòng)”將繼續(xù)持續(xù)覆蓋全國(guó)不同區(qū)域的不同客戶群體，為廣大客戶提供售后服務(wù)解決方案的同時(shí)，進(jìn)一步深化斗山貼心關(guān)愛的服務(wù)理念。2015年，與我們一起見證斗山服務(wù)的力量！(本文來自斗山)

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