原調(diào)研紀(jì)實財富紙業(yè)傳媒 | 非“比亞迪”不可的十個理由大干一

作為全球最大的叉車消費市場，公司技術(shù)研發(fā)門深入內(nèi)蒙古地區(qū)，由于地域、文化、經(jīng)濟等多方面差異所產(chǎn)生的市場需求也是千差萬別。比亞迪叉車自2009年開始立項布叉車業(yè)務(wù)到今天，對煤場、礦區(qū)等裝載機主要活動場所進行了走訪調(diào)研。迎風(fēng)冒雪——遠(yuǎn)赴塞北礦區(qū)3月底的內(nèi)蒙冰雪未融，已歷經(jīng)近10年的市場洗禮，公司技術(shù)研發(fā)人員驅(qū)車1400多公里，在叉車領(lǐng)域這片紅海市場中卻占據(jù)著不可撼動的地位，來至塞北靠近邊境線上的某處礦區(qū)進行實地走訪調(diào)研。走訪期間，銷量也在實現(xiàn)著逐年增長。

2018年，研發(fā)人員根據(jù)當(dāng)?shù)卮箫L(fēng)、酷寒的天氣，比亞迪電動叉車銷量突破1.2萬臺，對客戶產(chǎn)品現(xiàn)場進行檢查，同比增長150%。對于后市，排除故障，比亞迪預(yù)期樂觀。去年底，消滅隱患，比亞迪在叉車經(jīng)銷商上公布了銷量目標(biāo)：2019年銷量40000臺，并對客戶提出的產(chǎn)品問題進行一一解答，銷售額30億；2020年銷售額力爭實現(xiàn)50億。

是什么給予了比亞迪叉車十足的信心放出這樣的豪言？為何在一眾叉車品牌中，收集客戶對產(chǎn)品的意見和建議。通過走訪調(diào)研，比亞迪叉車能脫穎而出，現(xiàn)場解決了客戶難題，不斷斬獲客戶對品牌的信任？離不開以下這些理由。

1、核“芯”動力——電池

在工業(yè)車輛領(lǐng)域，拉近與客戶間的關(guān)系，對鋰電池應(yīng)用于叉車的貢獻，為下一步市場拓展奠定了良好基礎(chǔ)。走訪煤場—差異化產(chǎn)品四月中旬，最大的是莫過于比亞迪公司。電池質(zhì)量是一個重要因素。因為基于安全性考慮，公司技術(shù)研發(fā)人員來到內(nèi)蒙一家煤場，鋰電叉車對電池的一致性要求非常高。而比亞迪擁有23年電池研發(fā)和制造經(jīng)驗，考察調(diào)研當(dāng)?shù)厮璧牟町惢a(chǎn)品?？疾炱陂g，在產(chǎn)品的一致性、穩(wěn)定性和能量密度等動力電池的關(guān)鍵指標(biāo)方面具有絕對優(yōu)勢。

同時，研發(fā)人員深入了解工況和產(chǎn)品信息，比亞迪叉車不斷完善產(chǎn)品配置，認(rèn)真聽取了客戶的意見及建議，包括高智能電控系統(tǒng)、BMS電池管理系統(tǒng)、貨叉自動找平功能和OPS安全預(yù)警等技術(shù)，并針對當(dāng)?shù)厣a(chǎn)所需進行了實地測繪及檢驗。通過調(diào)研，使叉車可快速充電，研發(fā)人員在有限的時間內(nèi)了解了相關(guān)市場信息，隨充隨用，為下一步規(guī)劃、設(shè)計改進適應(yīng)市場的產(chǎn)品奠定了堅實基礎(chǔ)。(本文來自德工機械)，同時也解決了傳統(tǒng)鉛酸電池叉車充電時間長、電池壽命短、重金屬污染及酸霧污染等問題，提升了用戶的整體利益。

而磷酸鐵鋰電池的本質(zhì)特點以及相對高安全性、高效率等特點，也促進了比亞迪叉車的使用范圍和應(yīng)用空間。目前，比亞迪叉車已廣泛應(yīng)用于食品飲料、造紙、飼料、汽車及零件、家電和物流等行業(yè)，致力于為各行業(yè)提升物流搬運效率，優(yōu)化資源配置，節(jié)物流搬運成本，創(chuàng)造更高效益。

2、創(chuàng)新生產(chǎn)研發(fā)能力

比亞迪叉車十分注重研發(fā)和生產(chǎn)制造技術(shù)的升級，始終以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。作為“后來者”，比亞迪叉車在技術(shù)研發(fā)和生產(chǎn)制造方面進行了持續(xù)投入。在電池領(lǐng)域，比亞迪叉車升級電池容量，進一步提高整車?yán)m(xù)航能力；同時重金打造PDM管理系統(tǒng)，使得在研發(fā)設(shè)計、工藝設(shè)計、品質(zhì)管理、生產(chǎn)制造等各個方面都更加流程化、規(guī)范化、高效化。
而在生產(chǎn)制造方面，比亞迪叉車加速配備更多的數(shù)控設(shè)備以及自動焊接機器人，打造更加高效的整車生產(chǎn)線，進一步提升整機制造水平。

憑借其優(yōu)秀的硬核動力，在2016年，比亞迪叉車成為國內(nèi)獲得IFOY國際叉車年度大獎的企業(yè)；同年，比亞迪車還獲得“好技術(shù)”與首屆工業(yè)車輛創(chuàng)新獎銀獎。由此可見，市場對比亞迪叉車整體生產(chǎn)研發(fā)水平的認(rèn)可與肯定。

3、售后服務(wù)及保養(yǎng)

在2018年，比亞迪叉車已實現(xiàn)了電池5年質(zhì)保、整車2年質(zhì)保，而在2019年，比亞迪叉車的目標(biāo)是朝著電池5年質(zhì)保、整車3年質(zhì)保發(fā)展，顛覆了行業(yè)發(fā)展模式。

目前市場上的叉車行業(yè)基本上是實行整車1年質(zhì)保。比亞迪叉車在售后及維護上發(fā)力，一方面，是目前叉車市場競爭非常激烈，而這種超出客戶期望的服務(wù)將會大大提升比亞迪叉車客戶的忠誠度；另一方面，將會顛覆行業(yè)的一些理念，一些專門以維修、配件為生的企業(yè)，他們的發(fā)展模式也將會發(fā)生非常大的變化。

其次，比亞迪叉車的品質(zhì)是受比亞迪集團總統(tǒng)一管控的，建立了完善規(guī)范的產(chǎn)品品質(zhì)控制系統(tǒng)，對公司的全體人員都具有很強的約束力，貫穿于整個質(zhì)量體系的全過程、使體系內(nèi)各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣、互相督導(dǎo)、互相促進，從而保證了比亞迪叉車在質(zhì)量的硬實力，也因此形成在比亞迪叉車中的一種品質(zhì)文化與理念。

4、與客戶、經(jīng)銷商共同成長

只有共同成長，互利共贏才能更好地維系彼此的關(guān)系，從而實現(xiàn)彼此的價值。

比亞迪叉車首先是要幫助經(jīng)銷商、服務(wù)商等客戶先能生存下來再談發(fā)展、生存，這是最基本的，換句話說就是要讓經(jīng)銷商有盈利，第二是要培養(yǎng)、培訓(xùn)經(jīng)銷商，如何讓他們在為客戶提供服務(wù)的過程中做大、做強。

另外，扶持經(jīng)銷商最有效的辦法就是必須要有過硬的產(chǎn)品，經(jīng)銷商的盈利能力才強，才會愿意繼續(xù)干下去。讓經(jīng)銷商賺錢，還應(yīng)該讓客戶消費得起產(chǎn)品，因此，比亞迪叉車還要幫助經(jīng)銷商做好定位，這是最基本的問題，應(yīng)該抓什么樣的用戶，消費群體，所以比亞迪叉車會與經(jīng)銷商一起走進用戶行業(yè)中的大客戶，真切了解客戶的需求，與經(jīng)銷商融為一體、共同成長，互利共贏。

5、以品牌知名度背書

比亞迪是全球新能源整體解決方案開創(chuàng)者，在新能源領(lǐng)域進行了“7+4”全市場布。比亞迪叉車是該重要組成分，致力于引領(lǐng)倉儲物流行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。依托比亞迪集團電子、汽車以及新能源技術(shù)，比亞迪叉車在工業(yè)車輛行業(yè)創(chuàng)建了自己的品牌，并借助集團在全球范圍的營銷網(wǎng)絡(luò)進行推廣，經(jīng)過多年的沉淀和積累，產(chǎn)品品質(zhì)和環(huán)保效益得到了廣大客戶的一致認(rèn)可，在當(dāng)今種類繁多的叉車產(chǎn)品中異軍突起，并成長為新能源叉車的領(lǐng)導(dǎo)品牌。

今年，是比亞迪叉車發(fā)展的第十個年頭。比亞迪叉車通過經(jīng)驗的積累和行業(yè)的分析，步步搶占市場先機，實現(xiàn)著“從無到有”，并朝著“從有到強”的前方邁進。

以“后來者居上”的姿態(tài)展現(xiàn)著其在鋰電叉車領(lǐng)域的獨特技術(shù)優(yōu)勢。目前，比亞迪電動叉車已遍布我國100多個城市，并成功打入德國、美國、巴西、日本等多個海外市場，覆蓋全球洲。

6、深耕智能化及網(wǎng)聯(lián)化

據(jù)悉，比亞迪一直密切關(guān)注叉車客戶的使用體驗，針對客戶所處行業(yè)及叉車應(yīng)用場景，提供專業(yè)的定制服務(wù)，更智能及個性化地滿足客戶的不同需求。例如為造紙行業(yè)的重工況合作伙伴的5噸電動平衡重叉車，以其大噸位、高負(fù)荷、強動力、高安全、高效率的優(yōu)點成為了行業(yè)的領(lǐng)跑者。

此外，站駕式前移車、短軸距平衡重叉車等產(chǎn)品，也都因地制宜地適應(yīng)了細(xì)分行業(yè)客戶的需求，從而為客戶實現(xiàn)著最大的效益。

接下來，比亞迪也將在今年大力布叉車智能化和網(wǎng)聯(lián)化。以2018年10月，在新加坡發(fā)布的，由比亞迪與亞洲工程巨頭ST Engineering聯(lián)合研發(fā)的無人駕駛純電動叉車為例，據(jù)了解，該款叉車可自主實現(xiàn)目標(biāo)引導(dǎo)、路徑選擇、門禁識別、障礙規(guī)避、裝卸操作等一系列功能，具備高度的自動化和智能化。

既然有了“無人駕駛的純電動車”為先例，比亞迪叉車下一步又會展現(xiàn)怎樣的“驚艷之舉”呢？

7、綠色環(huán)保的護航者

眾所周知，內(nèi)燃叉車一方面以穩(wěn)定性好、動力大、速度快、爬坡能力強的特點讓客戶愛不釋手，但另一方面震動大、噪音大、排氣大等因素，導(dǎo)致工作環(huán)境惡劣，影響效率。
此時，比亞迪叉車取長補短，依托公司先進的電池、電機、電控、液壓系統(tǒng)等核心技術(shù)，打造極致整車性能，在行駛速度、貨叉起升速度、爬坡能力強等方面，足以媲美內(nèi)燃叉車。同時保證在使用過程中噪音小、無污染、零排放，有效避免了內(nèi)燃叉車的尾氣排放對人體和環(huán)境的傷害，解決了傳統(tǒng)內(nèi)燃叉車尾氣排放難題。

比亞迪叉車正積極響應(yīng)節(jié)能環(huán)保的方針政策，結(jié)合比亞迪綠色電池核心技術(shù)與現(xiàn)代制造技術(shù)，經(jīng)過多年的技術(shù)儲備及研發(fā)，已成功研制出搭載鐵電池的平衡重式叉車、前移式叉車、托盤搬運車、堆垛車、牽引車、AGV等新能源搬運產(chǎn)品，為食品、造紙、物流等行業(yè)提供零排放、零污染的綠色搬運解決方案，引領(lǐng)各行業(yè)在物流搬運領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)綠色革新。

8、叉車租賃的獨特優(yōu)勢

如今，叉車租賃逐漸成為叉車使用的主流，在歐美，叉車租賃業(yè)務(wù)高達70%，但在，叉車租賃業(yè)務(wù)仍處在起步階段，目前電動叉車租賃業(yè)務(wù)在主要面臨著兩大難題：一是電池的集中充電問題，第二個難題是叉車的電池維護問題。

比亞迪叉車基于鐵電池的特性優(yōu)勢，徹底解決叉車租賃所遇到的問題。鐵電池在生產(chǎn)及使用過程中均沒有任何的有毒氣體排放，也不會產(chǎn)生任何的污染，是真正的綠色環(huán)保電池，這樣在叉車租賃過程中就去了審批流程，且比亞迪叉車更無需建立專門的充電站而耗費大量的資金，此外，比亞迪鐵電池叉車具有隨充隨用、快速充電的特性，讓叉車?yán)每臻e時間充電，而無需多配備備用電池，為企業(yè)節(jié)一筆不菲的費用。

9、擁有全產(chǎn)業(yè)鏈的強大后盾

比亞迪，不僅僅生產(chǎn)和銷售電動叉車，也不僅僅生產(chǎn)和銷售汽車。其業(yè)務(wù)領(lǐng)域橫跨電子、汽車、新能源和軌道交通產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)造了一條幾乎全覆蓋的上、中、下游新能源產(chǎn)業(yè)鏈，并且通過在產(chǎn)業(yè)鏈縱深方向的高度整合，將大分的產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)、核心技術(shù)掌控在自己手中，擁有著全產(chǎn)業(yè)鏈的深厚底蘊。

比亞迪的產(chǎn)業(yè)園遍布全國各地，業(yè)務(wù)足跡也遍及全球，作為一家技術(shù)創(chuàng)新型的企業(yè)，始終秉承“技術(shù)為王、創(chuàng)新為本”的發(fā)展理念，并致力于通過新能源科技改變世界。

10、匠心情懷，打造國民品牌

多年來，比亞迪人一步一個腳印積累，不忘初心、不負(fù)使命，用創(chuàng)新科技和工匠精神撐起制造的脊梁。比亞迪叉車正是在領(lǐng)軍人物匠心情懷的指引下，實現(xiàn)了“從無到有”，并且朝著“從有到強”邁進。

以前瞻性的眼光及工匠精神專注質(zhì)量本身，從研發(fā)開始一直到工藝的設(shè)計，每一步，比亞迪都將品質(zhì)理念貫徹到每一個員工，將極致追求作為目標(biāo)，嚴(yán)控質(zhì)量，層層把關(guān)。
相信電動叉車品牌必將在世界舞臺上占據(jù)更重要的角色，逐步實現(xiàn)向新能源叉車強國的跨越！(本文來自財富紙業(yè)傳媒)

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