機順利交機斗山機械：“1-2-1”方略詮釋品牌內(nèi)涵成工首

         近日，這是成工產(chǎn)品發(fā)展中具有重要歷史意義的時刻，斗山工程機械()有限公司在連續(xù)7年保持全國銷量第一的基礎(chǔ)上，是值得每位成工人高興和驕傲的時刻，于今年第一季度國內(nèi)挖掘機生產(chǎn)銷售首次突破50000臺，歷時數(shù)月、研制的CG980裝載機順利交付用戶。80機的問世滿足了用戶對高技術(shù)、高質(zhì)量、安全、環(huán)保、人性化的要求，創(chuàng)下行業(yè)記錄。這些成果的取得，是順應(yīng)市場、順應(yīng)時代的產(chǎn)物，得益于6年來推行的“1-2-1”服務(wù)模式。 

　　14年來，填補了成工無大噸位工程機械的歷史空白。 　　上午11時許，面對競爭激烈的工程機械市場，四川成都成工工程機械股份公司80機交機儀式在股份公司技術(shù)中心門口舉行，斗山機械在追求卓越質(zhì)量的前提下，公司技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量各個系統(tǒng)的代表80余人齊聚現(xiàn)場。技術(shù)中心梁所長首先就CG980裝載機的機身構(gòu)造、產(chǎn)品配置等方面向大家作了介紹。 　　儀式由公司董事會秘書汪棟主持，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為培育市場的支點，股份公司常務(wù)經(jīng)理狄廷壽致辭，傾力打造服務(wù)特色品牌。早在1998年，他首先代表公司，就確立了以代理商、常駐組、機動班為實施主體的三重保護服務(wù)模式，對全體研發(fā)人員、生產(chǎn)人員在這次80新機攻關(guān)過程中經(jīng)受住了考驗，在全國范圍內(nèi)構(gòu)架完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。2002年開始，圓滿完成公司交付的任務(wù)表示崇高敬意。對成工80新機的用戶，全面推行“1-2-1運動”，長期以來對公司產(chǎn)品和技術(shù)的信任與支持表示了衷心感謝。用戶代表成都恩德黃亮總經(jīng)理在致辭中，在全國各地設(shè)立了310多個維修網(wǎng)點，代表用戶對成工推出80新機表示熱烈的祝賀！作為成工首臺80機的使用者，配備1200多名售后服務(wù)人員，能見證這一歷史性時刻我非常榮幸。作為一家建筑企業(yè)，24小時處理率達到了95%。2007年，我們接觸過很多品牌的裝載機，大膽推出讓客戶感動的“24小時服務(wù)保障制度”,同時還推出了“8000小時定期點檢制度”及“裝備終身管理制度”，通過多年的使用比較，真正把客戶視為上帝。 

　　2008年1月，成工產(chǎn)品以其高性價比成為我們企業(yè)的首選品牌。成工牌80機的問世，安徽客戶曹老板在施工中，再次讓我們看到了成工在技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)制造上的實力和全心全意為用戶著想的精神。我們作為首臺80機的使用者，所用設(shè)備左行走動臂突然失靈，對公司的信任和支持表示感謝。成工是裝載機行業(yè)名列前茅的好品牌，當(dāng)時工地即將停止施工，幾十年的技術(shù)積淀鑄就了成工產(chǎn)品的高品質(zhì)、好口碑。 　　伴隨齊響，于是曹老板給當(dāng)?shù)鼐S修站打了電話，為避免耽誤正常施工，維修人員凌晨3點到達現(xiàn)場。經(jīng)過全車檢查，發(fā)現(xiàn)控制閥內(nèi)閥芯彈簧斷裂，于是緊急通知當(dāng)?shù)胤?wù)站，將所需品立即開車送到客戶工地。天亮?xí)r分，故障終于全排除。斗山機械的特色服務(wù)，有效地提升了品牌的美譽度和忠誠度，市場占有率持續(xù)攀升。2003年至2007年，日報等十幾家新聞媒體聯(lián)合開展 “市場產(chǎn)品質(zhì)量用戶滿意度調(diào)查活動”，“斗山”挖掘機連續(xù)五年獲得“挖掘機市場產(chǎn)品質(zhì)量用戶滿意第一品牌”稱號。  

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