臺風(fēng)過境,各總支、支及支,防范有佳的機(jī)械有限公司,中層以上管理人員參加會議?! ?講座中,絲毫沒有受到任何影響。
當(dāng)眾企業(yè)還在急著找施工隊(duì)伍來修復(fù)廠房的時(shí)候,曾堅(jiān)圍繞 “國有企業(yè)的使命擔(dān)當(dāng)對員政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力提出了新要求”和“采取切實(shí)措施全面提高國企員的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力”兩大方面進(jìn)行講授。他指出,機(jī)械卻早已開始正常生產(chǎn)。機(jī)械董事長鄭遠(yuǎn)東坦言,的明確提出要努力培育批具有全球競爭力的世界一流企業(yè),做石材設(shè)備也是遵從防患于未然,為國有企業(yè)發(fā)展指明了方向。一支具有良好政治素養(yǎng)與精湛業(yè)務(wù)能力的國有企業(yè)員隊(duì)伍,把所有問題解決在出廠以前,既是企業(yè)核心競爭力的重要組成分,才有了如今的口碑以及市場占有率。
“機(jī)械從建立至今,也是國有企業(yè)完成新時(shí)代使命擔(dān)當(dāng)?shù)臎Q定因素和重要保證。結(jié)合2018年5月11日深改委第二次會議討論通過的《企業(yè)員管理規(guī)定》和國有企業(yè)員隊(duì)伍“二十字方針”要求,一直堅(jiān)守‘工匠精神’,通過列舉豐田、華潤、中鐵、中興等公司案例,精于每個(gè)細(xì)節(jié),他詳細(xì)闡述了提高國企員的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力的有效做法。一是堅(jiān)持管干原則,包括一顆螺絲、一個(gè)形位公差?!编嵾h(yuǎn)東說,加強(qiáng)對國有企業(yè)員的培養(yǎng)鍛煉;二是堅(jiān)持嚴(yán)管和厚愛相結(jié)合,25年來,明確國有企業(yè)員的責(zé)任;三是明確企業(yè)中管干的具體內(nèi)容和工作程序,經(jīng)歷過多次的原材料上漲,切實(shí)加強(qiáng)對國有企業(yè)員的培養(yǎng)、選拔、教育、激勵、監(jiān)督與管理,卻始終堅(jiān)持“用足料、做好設(shè)備”的初衷,努力造就一支特色現(xiàn)代國有企業(yè)企業(yè)家隊(duì)伍?! ?曾凡沛表示,從而實(shí)現(xiàn)了“在世界的每個(gè)石材園區(qū)都有機(jī)械”的夢想。
設(shè)備 嚴(yán)苛到每一個(gè)零件
在與鄭遠(yuǎn)東的多次談話中,此次講座,他都說了這么一句話,既有高度理論性,“的每一臺設(shè)備,又緊密聯(lián)系實(shí)際,其所有零件均有機(jī)械自主生產(chǎn),具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性、實(shí)踐性。國有企業(yè)的員,大到一根橫梁,擔(dān)負(fù)著使命和企業(yè)使命,小到一個(gè)墊圈”。在鄭遠(yuǎn)東看來,關(guān)系著企業(yè)發(fā)展的前途命運(yùn)。希望與會人員要認(rèn)真領(lǐng)會、理解掌握講座的核心要義,機(jī)械屬于加工型行業(yè),牢固樹立“四個(gè)意識”,要想保證設(shè)備的精密度,就要嚴(yán)苛到每一個(gè)零件。
然而令人不解的是,在機(jī)械的辦公樓前,有塊占地近1000平方米的露天倉庫,沒有任何建筑,卻堆滿了大件的鐵械。
對于這樣的“奢侈”,鄭遠(yuǎn)東跟記者解釋道,這些鑄件是石材機(jī)械的主材,經(jīng)過高溫澆鑄,內(nèi)會遺留較大的應(yīng)力。要想保證設(shè)備性能的穩(wěn)定性,就必須讓這些原材料裸露在陽光下、風(fēng)雨里進(jìn)行半年的自然時(shí)效方能消除內(nèi)應(yīng)力。這半年自然時(shí)效也就意味著,這些鑄件就會被壓半年,進(jìn)而資金無法快速回籠,少則千萬元,多則兩三千萬元。這樣的資金壓力,對于很多剛剛起步的中小企業(yè)而言是難以承受的。
鄭遠(yuǎn)東告訴記者,目前做石機(jī)的廠家很少能夠真正做到半年自然時(shí)效。有些企業(yè)為了快速回籠資金,并沒有進(jìn)行充分的自然時(shí)效就拿去加工。這樣一來,大大縮短了整個(gè)生產(chǎn)周期,也能夠快速地供貨,但是品質(zhì)卻實(shí)難保證。
“好與不好,有時(shí)候就是差那么一點(diǎn)點(diǎn),沒有經(jīng)過自然時(shí)效或者時(shí)效不夠的設(shè)備,可能用三四年就會產(chǎn)生形變,而的設(shè)備,使用10年以上的還在市場上使用?!编嵾h(yuǎn)東說,目前用時(shí)超過10年的二手設(shè)備價(jià)格依然堅(jiān)挺。
鄭遠(yuǎn)東坦言,的產(chǎn)品壽命之所以能夠如此長久,除了超長的自然時(shí)效,與其用料厚度也有極大的關(guān)系。他說,一貫選用國標(biāo)優(yōu)質(zhì)原材料,不會選用市場上多用的非標(biāo)超薄材料,鑄件的厚度有時(shí)都超過了有些廠家未加工的,這也大大增加了設(shè)備的生產(chǎn)成本。但在鄭遠(yuǎn)東看來,這不過是眼前利益的暫時(shí)割舍,好產(chǎn)品是可以吸引長久的客戶的。
工藝 操作標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)超行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
除了用材毫不吝嗇,對工藝的精益求精也不得不說。
在生產(chǎn)經(jīng)理陳小明的帶領(lǐng)下,參觀了機(jī)械的廠房,一個(gè)個(gè)著藍(lán)色工裝的工人們在各自的崗位上全神貫注地忙碌著。
陳小明說,在機(jī)械的車間里,老師傅并不鮮見,在這些老師傅中,有個(gè)別在一個(gè)崗位上堅(jiān)持了10多年,也為公司生產(chǎn)提供了很多很好的改進(jìn)意見。
“設(shè)備能有今天的知名度和市場接受度,離不開這些一直埋頭在一線不斷辛勤付出的可愛人?!标愋∶髡f,崇尚慢工出細(xì)活,每一臺設(shè)備,僅裝配工時(shí)就長達(dá)60個(gè)小時(shí),是市面上其他設(shè)備的2倍。
陳小明告訴記者,機(jī)械的裝配工時(shí)長,不是效率低,而是專注于每個(gè)安裝細(xì)節(jié)。他說,連一個(gè)小螺絲的扭力值也不放過,扭矩都控制在標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)。
“我們平時(shí)的每個(gè)螺絲,通常說緊不緊,但是緊不緊不能說量化,其實(shí)我們有量化,用力矩來說,比如這個(gè)螺絲,它的扭力值要求是78-98,我們用扭力扳手打緊后,剛剛好?!标愋∶髦钢矍暗囊粋€(gè)件螺絲介紹道。
陳小明坦言,的許多操作標(biāo)準(zhǔn)都遠(yuǎn)超于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),比如刀盤直線偏移公差,控制在0.03-0.05毫米以內(nèi)。而這樣的精度則需要重復(fù)無數(shù)次的校正。他說,就算是一個(gè)熟練的老師傅,也需調(diào)整個(gè)10-15次,才能實(shí)現(xiàn)這樣的標(biāo)準(zhǔn)。
“對一線的管理很嚴(yán)格,生產(chǎn)要求也很多,去招聘的時(shí)候,有些想混日子的聽到就會怕,但是真心想學(xué)點(diǎn)什么的,都會主動向靠攏?!标愋∶髡f,在工作過的技工都非常搶手,出去也都能獨(dú)當(dāng)一面。
服務(wù) 主動客戶需求
在鄭遠(yuǎn)東看來,有好產(chǎn)品還不夠,還必須要有好服務(wù)?!白詈笠坏拦ば蚴怯脩簟眲t是一直堅(jiān)持的服務(wù)理念。
“如今的好服務(wù),已不僅僅是要及時(shí)解決客戶遇到的問題,還要改進(jìn)工藝、造型,從而提高客戶的體驗(yàn)度。”鄭遠(yuǎn)東坦言,的服務(wù)已從“24小時(shí)不間斷熱線”升級為主動客戶需求。
據(jù)了解,為強(qiáng)化售后服務(wù),在全國的主要石材市場設(shè)立了20多個(gè)辦事處,近百名業(yè)務(wù)和技術(shù)骨干分別扎根各地,定期上門回訪,收集客戶反饋的信息。
鄭遠(yuǎn)東坦言,2016年款的機(jī)械,結(jié)合了客戶的反饋,實(shí)現(xiàn)了全新的工業(yè)化設(shè)計(jì)。他舉例道,以前認(rèn)為只要做好內(nèi)核就可以,而在回訪中,較多客戶反饋機(jī)面油漆的穩(wěn)定性問題,因而今年對所有設(shè)備的烤漆進(jìn)行了重新調(diào)配,保證其永久不脫落。
此外,還有客戶反饋到,系統(tǒng)操作較難時(shí),就與意大利知名機(jī)械公司合作,簡化了人機(jī)界面,實(shí)現(xiàn)傻瓜式簡單操作。
鄭遠(yuǎn)東說,所謂“工匠精神”,就是對細(xì)節(jié)的一絲不茍,從而生產(chǎn)出好設(shè)備,提高生產(chǎn)效率,減少用工人數(shù),降低能源消耗。而服務(wù),則是企業(yè)的接收和傳達(dá)器,通過吸收外在信息,來指導(dǎo)、完善內(nèi)的“工匠精神”。
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