出口蒙古國(guó)[組圖]宇通打出“情感營(yíng)銷”牌，提出客車全新?tīng)I(yíng)銷主張北方股

  承載夢(mèng)想，邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。，成就人生

      宇通打出“情感營(yíng)銷”牌，提出客車全新?tīng)I(yíng)銷主張?！俺休d夢(mèng)想，成就人生”，這擲地有聲，讓人耳目一新的八個(gè)字，正是宇通客車的B2C品牌主張，也是此次宇通實(shí)踐的“情感營(yíng)銷”主題。這不僅是客車營(yíng)銷理念的深入，也是宇通品牌內(nèi)涵進(jìn)一步的豐富和提升，更是開(kāi)創(chuàng)了客車行業(yè)的先河。宇通正在加快品牌的步伐，通過(guò)一系列署和實(shí)施，一步一步的完善著“客車第一品牌”的布。

     作為目前國(guó)內(nèi)最大和全球大中型客車產(chǎn)銷量?jī)H次于奔馳的客車制造企業(yè)，宇通的每一個(gè)舉措，都注定吸引眾多的目光。

     2010年6月11日，北京競(jìng)園。在國(guó)內(nèi)近百家媒體及客戶的共同見(jiàn)證下，宇通客車B2C品牌主張正式發(fā)布，同時(shí)宇通客車央視廣告片正式亮相。發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)以一段獨(dú)特的舞臺(tái)情景劇拉開(kāi)了序幕，將人們巧妙得帶到人、車、生活的溫情情感世界中，閃光燈不時(shí)將精彩的畫面定格，耀眼地打出一行閃亮的字幕“承載夢(mèng)想，成就人生”。
　　

　　鄭州宇通客車股份有限公司經(jīng)理王文兵先生致辭

     “承載夢(mèng)想，成就人生”，是宇通客車B2C品牌主張，也是這次宇通客車央視廣告片的主題。據(jù)了解，為了提升宇通在大眾的品牌知名度以及影響力，并且起到品牌提示的作用，從2010年6月11日至9月底，世界杯足球賽期間，宇通決定借助世界杯期間的高收視率和央視媒體的高端力量，在央視新聞?lì)l道投放企業(yè)形象廣告。做為目前客車行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，宇通此次高調(diào)進(jìn)行B2C品牌主張和央視廣告片發(fā)布，是因?yàn)殡S著客車產(chǎn)業(yè)規(guī)模的不斷壯大，宇通的產(chǎn)品已覆蓋公路客運(yùn)、旅游、公交、團(tuán)體、專用客車等各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，所以在品牌上也提出了更高的要求，宇通也將從關(guān)注直接客戶即客運(yùn)公司，到更深一步地關(guān)注客戶的客戶，也就是終端乘客。這不僅是客車營(yíng)銷理念的深入，更是其內(nèi)涵的深刻豐富和提升。

 實(shí)踐情感營(yíng)銷，選擇“至愛(ài)品牌”

 
      國(guó)際著名廣告人凱文•羅伯茨曾提出過(guò)“至愛(ài)品牌”的概念。他認(rèn)為，一個(gè)真正意義上好的品牌，關(guān)鍵是讓消費(fèi)者覺(jué)得這種商品或服務(wù)很特別、有個(gè)性，讓消費(fèi)者與品牌之間能夠產(chǎn)生一種愛(ài)，從而從情感上產(chǎn)生對(duì)該品牌長(zhǎng)期的認(rèn)同感與依賴感。

       這種概念的提出，正是把基于對(duì)消費(fèi)者的情感訴求作為品牌營(yíng)銷的第一要?jiǎng)?wù)，也是進(jìn)行一切品牌構(gòu)思、營(yíng)銷推廣的初衷和原點(diǎn)，這種情感營(yíng)銷模式打破了早期以單純售賣產(chǎn)品為核心的常態(tài)。所謂的情感營(yíng)銷，是在產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)相對(duì)成熟的階段，在產(chǎn)品使用價(jià)值的基礎(chǔ)上對(duì)產(chǎn)品注入情感，增加品牌的自身文化，并在產(chǎn)品營(yíng)銷的過(guò)程當(dāng)中，通過(guò)心理的溝通和情感的交流，贏得消費(fèi)者的信賴和偏愛(ài)，打動(dòng)消費(fèi)者，保持產(chǎn)品在穩(wěn)定上升的過(guò)程中有爆發(fā)性的增長(zhǎng)。它之所以受人青睞，是因?yàn)槟軌蚴箯S家站在用戶的立場(chǎng)上看待產(chǎn)品，這種以情感訴求為載體的接觸方式，在心理上更易于被消費(fèi)者接受和認(rèn)可。

      宇通這次實(shí)踐“情感營(yíng)銷”，更是開(kāi)創(chuàng)了客車行業(yè)的先河，而全篇廣告更緊扣“承載夢(mèng)想，成就人生”的主題。在保持原片唯美大氣的基礎(chǔ)上，突出人生關(guān)懷的大眾切合點(diǎn)，增強(qiáng)B2C的關(guān)注度。

　　宇通客車B2C品牌主張發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

     “承載夢(mèng)想，成就人生”，共分為六個(gè)篇章。廣告開(kāi)篇，承載童真的夢(mèng)想，主要展示校車產(chǎn)品，并體現(xiàn)宇通對(duì)兒童成長(zhǎng)關(guān)懷的責(zé)任感，畫面的美感是本次章節(jié)的亮點(diǎn)。第二個(gè)篇章，守望溫馨的等候，主要展示公交車產(chǎn)品，從等候老人上車體現(xiàn)人性的關(guān)懷，引起大眾共鳴的關(guān)注度。第三個(gè)篇章，搭載拼搏的壯志，體現(xiàn)大山孩子對(duì)山外世界的向往，承載拼搏的夢(mèng)想去改變?nèi)松?。第四個(gè)篇章，傳遞探索的樂(lè)趣，展示宇通旅游車產(chǎn)品，通過(guò)此章節(jié)來(lái)體現(xiàn)旅途的夢(mèng)想。第五個(gè)篇章，助力騰飛的夢(mèng)想，主要是展示機(jī)場(chǎng)擺渡車產(chǎn)品，轉(zhuǎn)載事業(yè)的夢(mèng)想。最后一個(gè)篇章，成就合作的默契，更是借助短暫的商務(wù)旅途來(lái)完成事業(yè)。通篇站在大眾的視角在展示宇通客車產(chǎn)品，體現(xiàn)對(duì)夢(mèng)想與人生的關(guān)注度。

      整個(gè)廣告片營(yíng)造出夢(mèng)想與人生的溫馨畫面和溫情氛圍，主題鮮明、構(gòu)架完整。短短的一分鐘，讓人覺(jué)得意猶未盡，細(xì)細(xì)品味，別與一番動(dòng)人滋味。客車是重要的公共交通工具，是伴隨著我們外出求學(xué)、上班下班、返鄉(xiāng)務(wù)工、親友團(tuán)聚、旅游出行的重要交通手段，一直在默默陪伴著我們，春夏秋冬，循環(huán)復(fù)始，但我們一直沒(méi)有給予他足夠的關(guān)注。其實(shí)，客車更像是我們生命中的一個(gè)真誠(chéng)的朋友，永遠(yuǎn)默默守候支持在我們的身邊，當(dāng)我們心懷夢(mèng)想開(kāi)始啟程時(shí)，他會(huì)始終陪伴我們的旅程。情感，是這廣告片的靈魂，通過(guò)和受眾心理的溝通和情感的交流，改變大眾消費(fèi)者對(duì)于客車品牌的疏遠(yuǎn)感，贏得消費(fèi)者的信賴和偏愛(ài)，從而實(shí)現(xiàn)客車品牌“親民化”的華麗轉(zhuǎn)身。

      正如美國(guó)廣告界泰斗奧戈威所言，“在廣告活動(dòng)中，消費(fèi)者是我們的上帝，而消費(fèi)者心理則是上帝中的上帝”，廣告營(yíng)銷的最終目的，是為了促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或勞務(wù)的選擇，實(shí)現(xiàn)購(gòu)買行為，而科學(xué)廣告要遵循心理學(xué)準(zhǔn)則的，必須重視消費(fèi)者的感情訴求。在這一點(diǎn)，宇通無(wú)疑為客車行業(yè)做出了表率。
 B2B到B2C，客車行業(yè)營(yíng)銷遠(yuǎn)航

      傳統(tǒng)的客車銷售屬于“B2B”模式之一，面對(duì)的是客車的直接用戶，也就是客運(yùn)公司。宇通是客車行業(yè)最早將營(yíng)銷放在企業(yè)發(fā)展重要位置并走向成功的企業(yè)之一，回顧宇通近年?duì)I銷案例的歷史，其實(shí)相當(dāng)于看客車行業(yè)營(yíng)銷發(fā)展的一個(gè)縮影，可以清晰地感受到客車行業(yè)營(yíng)銷發(fā)展的走向。

     2005年，宇通整合各種資源，利用廣告、公關(guān)和營(yíng)銷手段，在全國(guó)開(kāi)展“耐用是金”萬(wàn)里巡活動(dòng)，率先在行業(yè)內(nèi)打造“耐用”的價(jià)值理念。在這個(gè)客車行業(yè)同質(zhì)化日趨嚴(yán)重的年代，宇通通過(guò)尋找到一個(gè)可以區(qū)隔的本質(zhì)，將一個(gè)本來(lái)很平常的客車性能，變成了許多產(chǎn)品技術(shù)、工藝等方面的聯(lián)想，賦予了宇通全新的品牌價(jià)值。這可謂從其產(chǎn)品差異化上找到一把利劍。

      2006年，宇通開(kāi)展了“更耐用 只因我們做的更多”的耐用升級(jí)活動(dòng)，活動(dòng)更偏重于融合宇通在過(guò)去一年中取得的客車技術(shù)，并將之真正應(yīng)用到客戶購(gòu)買的客車產(chǎn)品中，使客戶真正了解“耐用是金”的內(nèi)涵和價(jià)值所在。不僅獲得了絕大多數(shù)行業(yè)用戶的認(rèn)可，更令“客車需要耐用”的思想深入人心。

     2007年，宇通提出了“為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值”的全新品牌理念，在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展“價(jià)值連城”活動(dòng)，在各地聯(lián)合客運(yùn)用戶展開(kāi)內(nèi)容充實(shí)、形式新穎的營(yíng)銷活動(dòng)，其中節(jié)油精英比賽、節(jié)油秘訣培訓(xùn)和發(fā)動(dòng)機(jī)熱管理系統(tǒng)節(jié)油效果實(shí)地展示等緊緊抓住了當(dāng)前的熱點(diǎn)問(wèn)題，為客戶創(chuàng)造了更多價(jià)值，鞏固了宇通品牌的良好口碑，贏得了用戶的廣泛認(rèn)同和青睞。

     從“耐用是金”到“價(jià)值連城”，在媒體和同行的驚愕之中，宇通的品牌活動(dòng)已順利地實(shí)現(xiàn)了軟著陸。2008年，宇通的“價(jià)值連城”活動(dòng)遍及全國(guó)20多個(gè)市()，范圍之廣，影響之大，在業(yè)內(nèi)獲得了很高的評(píng)價(jià)，且深得用戶推崇。應(yīng)該說(shuō)，這是宇通品牌工作的新成就，取得了顯著的成效。

      2009年，在眾多客車制造商尋求自保的市場(chǎng)大環(huán)境下，宇通高調(diào)啟動(dòng)“價(jià)值探索之旅”活動(dòng)，把客戶、專家、媒體“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，通過(guò)采取客戶體驗(yàn)的方式，引導(dǎo)客戶參觀并切身感受宇通價(jià)值鏈的創(chuàng)造過(guò)程――包括新材料展臺(tái)及發(fā)動(dòng)機(jī)熱管理系統(tǒng)展臺(tái)、底盤電泳線、底盤車間、整車電泳車間、淋浴實(shí)驗(yàn)室、計(jì)算中心、整車試驗(yàn)中心等多項(xiàng)國(guó)際領(lǐng)先的技術(shù)成果與結(jié)晶，向業(yè)界展示宇通前所未有的價(jià)值創(chuàng)造體系。

      宇通獨(dú)有的品牌推廣方式開(kāi)創(chuàng)了新的模式，走出了一條突圍之路。“承載夢(mèng)想，成就人生”，是宇通B2C品牌主張。當(dāng)一個(gè)人追趕大客車、坐進(jìn)大客車、走下大客車，在這個(gè)過(guò)程中，他必是心懷著某個(gè)目標(biāo)，也就是心懷著某個(gè)夢(mèng)想。人生，是由很多個(gè)夢(mèng)想組成的。人生之所以美好，是因?yàn)榻?jīng)過(guò)拼搏后，夢(mèng)想得以實(shí)現(xiàn)。當(dāng)一個(gè)個(gè)夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)，也就成就了人生的價(jià)值。宇通客車作為第客車生產(chǎn)商，為數(shù)以億計(jì)的人們提供運(yùn)載工具，在每一條通往夢(mèng)想的道路上，都奔跑著宇通客車的身影。宇通也因此幫助和見(jiàn)證很多人實(shí)現(xiàn)了他們的夢(mèng)想，進(jìn)而成就了他們?nèi)松膬r(jià)值。

     “承載夢(mèng)想，成就人生”，不只是一句簡(jiǎn)單的口號(hào),而是表明宇通將更全面、更系統(tǒng)、更深刻地關(guān)注終端用戶的消費(fèi)需求和情感訴求，致力于通過(guò)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、完善的服務(wù)、更全面、更深刻地融入和影響廣大乘客的生活，在公共交通領(lǐng)域，不僅創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，更要?jiǎng)?chuàng)造更大的社會(huì)價(jià)值。

      從整個(gè)行業(yè)的營(yíng)銷歷史來(lái)看，宇通一直走在了行業(yè)的前列。并且在從B2B到B2C的營(yíng)銷轉(zhuǎn)型中，在過(guò)去的這些年里，宇通不少理念的推出不僅獲得了行業(yè)的肯定，更成為不少企業(yè)跟風(fēng)的對(duì)象。當(dāng)諸多客車企業(yè)都以此方向而努力時(shí)，宇通目前的所作所為，其社會(huì)意義是無(wú)法衡量的。其傳播理念中包含的人文關(guān)懷，情感訴求、相信會(huì)再次引發(fā)行業(yè)和消費(fèi)者的巨大反響，同時(shí)也將拉開(kāi)客車行業(yè)營(yíng)銷的新篇章。目前，單一的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)階段已經(jīng)過(guò)去，客車業(yè)正在走向品牌競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。宇通正加快品牌的步伐，從產(chǎn)品認(rèn)知到服務(wù)認(rèn)知再到體驗(yàn)認(rèn)知與情感信賴，一步一步在完善著客車第一品牌的布。

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