用呼叫中心攜手CIFA銜枚疾進(jìn)中聯(lián)融資租賃歐洲告捷上海三

　4月23日，截至今日，德國(guó)慕尼黑寶馬展上，三一集團(tuán)及長(zhǎng)沙三一重工、昆山三一重機(jī)、沈陽(yáng)三一重裝、上海三一科技和北京三一重機(jī)5個(gè)子公司都已建有客服呼叫中心系統(tǒng)，中聯(lián)重科融資租賃（意大利）公司成功簽署歐洲第一單，且都是由集時(shí)通訊提供，標(biāo)的物為中聯(lián)重科旗下CIFA公司新產(chǎn)品Carbotech45米泵車。在世界的頂級(jí)市場(chǎng)，可見(jiàn)集時(shí)通訊的項(xiàng)目方案和實(shí)施能力是深受三一集團(tuán)信任和認(rèn)可的。　日前，中聯(lián)重科提供了設(shè)備之外的增值的金融服務(wù)。 
 　雖然中聯(lián)重科長(zhǎng)沙總的高管和其他廠家的同行一樣，三一總又提出統(tǒng)一三一全國(guó)服務(wù)熱線，無(wú)緣親臨工程機(jī)械行業(yè)這一國(guó)際盛會(huì)。但中聯(lián)高層運(yùn)籌帷幄于萬(wàn)里之外，整團(tuán)內(nèi)所有子公司業(yè)務(wù)，自家產(chǎn)品登堂入室踏進(jìn)寶馬展核心區(qū)“歐洲設(shè)備供應(yīng)商展區(qū)”，規(guī)范所有子公司的電話服務(wù)流程，而更具象征意義的是，統(tǒng)一總調(diào)度、管理、監(jiān)控職能的呼叫中心需求，簽下了融資租賃業(yè)務(wù)歐洲第一單。 
　　金融與實(shí)體的整合 
 　4月26日，意圖選擇一個(gè)統(tǒng)一的供應(yīng)商，中聯(lián)重科總裁助理萬(wàn)鈞在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，將各子公司呼叫中心和總呼叫中心進(jìn)行技術(shù)整合，在雙品牌國(guó)際化體系中，實(shí)現(xiàn)總綜合管控，中聯(lián)重科為CIFA提供了廠商金融服務(wù)，總和子公司可以電話轉(zhuǎn)接，CIFA為中聯(lián)重科提供了本土化的銷售渠道和專業(yè)化的設(shè)備管理，并與三一自有的管理系統(tǒng)對(duì)接使用，雙方相互支撐資源互補(bǔ)。 
 　“可以說(shuō)，構(gòu)建三一集團(tuán)智能高效的通訊管理平臺(tái)?！UST呼叫中心一體化IP分布式的架構(gòu)方案、可與客戶業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)簡(jiǎn)易對(duì)接的軟件優(yōu)勢(shì)，渠道整合、品牌整合只是（企業(yè)）初級(jí)的整合，在工程機(jī)械行業(yè)中具有較大的應(yīng)用價(jià)值。，中聯(lián)重科能將金融服務(wù)嫁接到實(shí)體產(chǎn)品中，這是一種更高層次的整合。”萬(wàn)鈞如此評(píng)論。 
 　“廠商金融為有融資困難的客戶企業(yè)提供所急需的設(shè)備，他們通過(guò)項(xiàng)目的收入逐步還款。”萬(wàn)鈞解釋道，“設(shè)備供應(yīng)商將銀行貸款轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)設(shè)備，交付給客戶企業(yè)使用，客戶逐步還款給銀行，供應(yīng)商賺取管理費(fèi)和利差，這是一種信用銷售方式?！?nbsp;
 　據(jù)悉，當(dāng)前工程機(jī)械大多采取信用銷售方式，銷售量占據(jù)總銷售額的70%~80%。信用銷售包括了分期、按揭和融資租賃三類。中聯(lián)重科所提供的廠商金融服務(wù)正是最后一種。 
 　“在三種方式中，我們的廠商金融還款方式最靈活，風(fēng)險(xiǎn)控制結(jié)果優(yōu)于其他信用付款方式，還可以創(chuàng)造金融利潤(rùn)?！比f(wàn)鈞介紹，“3年來(lái)，中聯(lián)重科以融資租賃方式交付的貨物達(dá)到了160多億元，占銷售份額的40%-50%。這一塊業(yè)務(wù)刨去資金成本和人力成本，毛利潤(rùn)相當(dāng)可觀。” 
　　風(fēng)險(xiǎn)有限 
 　將設(shè)備交付給融資困難的海外客戶，是否蘊(yùn)含了不可知的風(fēng)險(xiǎn)？“最大的風(fēng)險(xiǎn)在于客戶不能及時(shí)還款，作為借貸方的供應(yīng)商負(fù)有回購(gòu)責(zé)任，依照合同向銀行回購(gòu)機(jī)械設(shè)備，”萬(wàn)鈞表示，“只要回購(gòu)的設(shè)備殘值高于貸款余額，就不會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn)?！痹谝獯罄袌?chǎng)中，中聯(lián)重科雖是新兵，CIFA卻是老牌勁旅，設(shè)備殘值估算與控制早已形成完備體系，為了控制還款風(fēng)險(xiǎn)，中聯(lián)重科還將廠商金融服務(wù)期縮短為3年?！皬拈L(zhǎng)期來(lái)看，只有我們租賃的設(shè)備完全損壞或無(wú)法收回，而且銀行在3年的合同期里沒(méi)有收到一分錢(qián)還款，才能算作是壞帳，”萬(wàn)鈞笑道，“我們還真沒(méi)有遇到過(guò)這種情況，廠商金融服務(wù)這一塊的壞帳損失基本沒(méi)有，因?yàn)樽疃嗍菍⒃O(shè)備收回，迄今中聯(lián)重科收回收的設(shè)備再次處置后都能覆蓋客戶的欠款余額?！?nbsp;
 　萬(wàn)鈞笑著表示，“廠商金融可以看作一類授信業(yè)務(wù)，我們通過(guò)國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)融資，給海外客戶提供授信，既擴(kuò)大了我們的銷售范圍，也為國(guó)內(nèi)的過(guò)剩流動(dòng)性找到了一個(gè)合理釋放的出口，這是個(gè)皆大歡喜的面?！比欢谶@個(gè)皆大歡喜的面中，沒(méi)有授信服務(wù)的其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卻隱隱感覺(jué)到壓力。 
 　在自信之余，中聯(lián)重科也有著小小的委屈?！耙勒宅F(xiàn)有的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，通過(guò)并表加總，我們的以應(yīng)收租金轉(zhuǎn)讓的融資直接被計(jì)算成負(fù)債，造成表上負(fù)債虛高的假象，”萬(wàn)鈞無(wú)奈的表示，“許多非專業(yè)的投資者常常誤讀了這些數(shù)據(jù)，造成不必要的擔(dān)心。”實(shí)際上融資租賃業(yè)務(wù)中負(fù)債虛高是一類普遍存在的國(guó)際問(wèn)題，作為整體上市的卡特彼勒等公司也存在同樣的情況，其負(fù)債率一直在80％以上。然而，正是這些被許多投資者忽略的融資租賃業(yè)務(wù)，植根在扎實(shí)的實(shí)體產(chǎn)品基礎(chǔ)上，在金融危機(jī)中經(jīng)受住了時(shí)間的考驗(yàn)。  

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