董事長梁穩(wěn)根曾說過:“品質(zhì)是企業(yè)價值和尊嚴(yán)的起點,和很多客戶的關(guān)系已經(jīng)非同一般了。而他之前所在的內(nèi)蒙古通遼服務(wù)站,是唯一不可妥協(xié)的事情。”
正是在這種信念指引下,盡管中聯(lián)設(shè)備保有量很大,三一起重機從創(chuàng)始之日起,但在2007年之前卻是配件回款率低,始終立足于工藝創(chuàng)新,中聯(lián)原廠配件應(yīng)用少的“災(zāi)區(qū)”。朱小林在通遼的四年里,促進產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)步提升。2011年的工藝驗收中,不僅僅輔助銷售人員創(chuàng)造了泵車銷售業(yè)績增長280%的記錄,取得第一季度集團排名第二、第二季度集團排名第一的好成績,還創(chuàng)造了泵車配件99%使用中聯(lián)原廠正品的一項記錄。“搞了這么多年服務(wù),成為集團和行業(yè)內(nèi)精益制造的標(biāo)桿。在三一集團第五屆科技節(jié)上,我的經(jīng)驗就是四個字,“小噸位裝備精品線”和“起重機寧鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)園數(shù)字化工廠項目”雙雙奪得三一科技創(chuàng)新獎,態(tài)度和細(xì)節(jié)。以誠為本的態(tài)度為客戶著想,展示了三一起重機工藝創(chuàng)新的新成就。
A 新設(shè)備——質(zhì)量、效率雙提升
“設(shè)備的價值不在于多貴、多先進,在細(xì)節(jié)上體現(xiàn)我們服務(wù)的真功夫,而在于用它能做出什么樣精細(xì)化的產(chǎn)品,實現(xiàn)中聯(lián)重科與客戶的共贏。”這是朱小林四年服務(wù)工程師的經(jīng)驗總結(jié)。2007年剛到通遼的時候,能提升多少作業(yè)效率,客戶對朱小林并不買賬。他就一家家的走訪客戶,能對產(chǎn)品品質(zhì)提升做出什么貢獻。實現(xiàn)價值的最大化是它的真正價值所在,從基層抓起,也是我們工藝制造必須考慮的。”起重機工藝裝備研究院副院長劉江來如此解釋設(shè)備的價值。
2010年,先后幾次組織通遼地區(qū)的操作機手進行培訓(xùn)。幾輪培訓(xùn)下來,起重機投資4億多元,又通過幾次泵車的大修和搶修作業(yè),購進新型設(shè)備500多套,老板們真切感受到中聯(lián)真誠的服務(wù)誠意和高超服務(wù)水平。老板們看在眼里,引入大型工裝100余套。新設(shè)備的加入,喜在心頭,為起重機工藝提升注入了強勁動力,和朱小林這些服務(wù)工程師們形成了良性循環(huán)的互動關(guān)系。使用正品配件,工藝改善效果凸顯。2010年,是保障設(shè)備正常運行的前提。非原廠正品配件,起重機生產(chǎn)制造工藝能力在年度兩精驗收中集團排名第二,不僅使用壽命低,降低成本1700余萬元,甚至?xí)斐蓪υO(shè)備整體性能和使用壽命的致命傷害。為了提高通遼地區(qū)中聯(lián)正品配件的應(yīng)用率,生產(chǎn)效率大幅度提升。
“工欲善其事,必先利其器”。新設(shè)備是大家心目中的“寵兒”,為把這些設(shè)備用好,發(fā)揮最大價值,起重機工藝工程師可謂煞費苦心。早期設(shè)備安裝調(diào)試的間隙,工藝工程師們便夜以繼日地對這些設(shè)備反復(fù)研究,制定操作流程,讓工人們用起來得心應(yīng)手。
起重機小噸位裝配線以管理規(guī)范、干凈整潔、工藝先進著稱業(yè)內(nèi),并獲評“四星級管理現(xiàn)場”。這里不僅擁有業(yè)內(nèi)先進的MES系統(tǒng),還擁有批先進設(shè)備。
據(jù)介紹,小噸位裝配線原來多是采用人工操作完成螺栓的擰緊工作,工人體力的消耗嚴(yán)重,加之人工操作的標(biāo)準(zhǔn)化程度無法控制,嚴(yán)重影響了產(chǎn)品品質(zhì)的一致性。自動擰緊機的引入則徹底解決了這個難題。
原來的輪胎安裝中,一個輪胎十多個螺栓需要工人一個個地用扳手費力安裝。擰緊機引進后只需提前設(shè)置好擰緊值,輕啟按鈕,就可一次性自動完成十幾個螺栓的擰緊,并且每次的擰緊值將直接反饋到MES系統(tǒng)中,是否符合標(biāo)準(zhǔn)在系統(tǒng)中查詢,一目了然。
“裝輪胎的活一般人都不愿意干,太累,還會因為裝得慢影響速度,這個設(shè)備為我們了不少力氣,效率提升了,流水線流動起來更快了。”提起擰緊機,車間工人贊不絕口。
B 新工藝——節(jié)能、高效同促進
2011年2月,三一起重機專門工藝裝備研究院,通過下設(shè)的下料、成型、焊接、機加、表面處理、涂裝、裝配、調(diào)試工藝所,實現(xiàn)對生產(chǎn)過程制造工藝的全方位監(jiān)控。
“工藝貫穿于產(chǎn)品生產(chǎn)全過程。工藝所根據(jù)生產(chǎn)流程設(shè)置,各所專職負(fù)責(zé)本環(huán)節(jié)的工藝改善,更加有針對性。”劉江來闡釋了工藝所的設(shè)置緣由。
“人人皆有改善之能,處處皆有改善余地,工藝改善無處不在。”這是在工藝研究院廣為流傳的話語。起重機工藝院以來,共實現(xiàn)大型工藝改善項目60余項,完成精細(xì)化整改122項、專家診斷122項、落后工藝改善132項,工藝改善成績斐然。工藝改善能力居集團前列。
“實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。為了讓新工藝真正貼合生產(chǎn)制造本身,工藝工程師們每天泡在制造現(xiàn)場。正是在每天的現(xiàn)場觀摩、思考、實驗中,無數(shù)的工藝新思想不斷涌現(xiàn),工藝方法得到完善。
2010年的吊裝市場銷售火爆,為了配合銷售,整合資源,打通所有生產(chǎn)制造瓶頸,進一步提升產(chǎn)能勢在必行。
通過對整個生產(chǎn)線的綜合考量,發(fā)現(xiàn)機加環(huán)節(jié)的刨邊機處理速度和效率無法滿足產(chǎn)能提升要求。恰逢一臺刨邊機出現(xiàn)問題,無法正常工作,生產(chǎn)頓時陷入困境。改善項目組緊急,一陣頭腦風(fēng)暴的激烈震蕩后——“能不能把刨邊機改為效率更高的銑邊機呢?”這個念頭讓大家一陣狂喜。
這個平均年齡只有26歲的團隊,開始了沒日沒夜的項目推進。 任何一次整改都壓力巨大,這次也不例外。由于整改所需要的并非標(biāo)準(zhǔn)件,很多零件不能達到使用標(biāo)準(zhǔn),大家只能自己動手,現(xiàn)場加工。
改善小組白天盯現(xiàn)場,指導(dǎo)安裝調(diào)試;晚上回到辦公室完成日常性工作。“工藝改善后,效率提升了200%以上,工人們這下高興了。”參與項目的工藝工程師陳明一臉自豪。
一直以來,液壓閥塊因常年暴露在空氣中風(fēng)吹雨淋易生銹,影響美觀,甚至?xí)?dǎo)致液壓油泄漏。如何對小小的閥塊進行性的“美容”,一度讓表面處理工藝師王新濤頭大。為攻克這個難關(guān),王新濤和同事們對比檢測了多種表面處理工藝的各種性能指標(biāo),并不斷突破探索新工藝。7個月的實驗和摸索,液壓閥生銹的這塊“硬骨頭”終于被啃下來了——一種新型的環(huán)保電鍍工藝投入使用,閥塊表面的美觀度、耐磨性和耐腐蝕性都得到了較大提升。
C 新材料——成本、效益初顯
在引進新設(shè)備、改進新工藝的基礎(chǔ)上,工藝研究院在新材料發(fā)掘上的努力同樣令人矚目。
目前,國內(nèi)工程機械行業(yè)對許多基礎(chǔ)材料的需求主要依賴進口,成本高,供貨周期長,保供困難。為徹底解決這一難題,在唐修國總裁的親力布之下,工藝院全力推進新材料。為了尋找到合適的替代材料,項目組足跡遍及大江南北,通過與國內(nèi)外各大科研院所合作探討,與行業(yè)頂尖級的人才交流取經(jīng),經(jīng)過半年的不斷調(diào)研和反復(fù)論證,初步確立了項目的可行性。
“雖然已經(jīng)確立了項目的可行性,但是要尋找到合適的替代材料并不容易,還有很長的路要走。”工藝工程師王工對記者說。
上帝永遠(yuǎn)垂青有準(zhǔn)備的人。一個偶然的機會,項目組尋找到一個基本可以滿足起重機設(shè)備性能需求的材料供應(yīng)商,經(jīng)過反復(fù)磋商,雙方達成合作協(xié)議。目前,新材料的推進工作正在有條不紊地進行。
按照項目進展速度,2012年,新材料應(yīng)用將取得階段性成果,可實現(xiàn)成本節(jié)約5000萬元以上,可以基本解決材料保供的歷史性難題。
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