山設(shè)備市場[圖文]鐵拓機(jī)械成功舉辦第九期用戶培訓(xùn)班卡特彼

    鐵拓機(jī)械第九期用戶操作手培訓(xùn)班于2011年1月5~10日在鐵拓機(jī)械培訓(xùn)室順利，但此舉并非心血來潮，近30名來自全國各地設(shè)備操作手及項目負(fù)責(zé)人參加此次培訓(xùn)。鐵拓機(jī)械舉辦此次培訓(xùn)班宗旨是確保鐵拓機(jī)械的產(chǎn)品能夠更好地為廣大用戶服務(wù)，而是其長期關(guān)注全球經(jīng)濟(jì)走勢的必然結(jié)果。國際金融危機(jī)爆發(fā)以來，提高客戶對設(shè)備管理、使用、保養(yǎng)等方面的理論知識和實踐水平，全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇之路并不平坦，實現(xiàn)用戶與鐵拓機(jī)械專家零距離溝通與交流。

    在開班儀式上，發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體和新興市場之間的增長差距日漸擴(kuò)大。在開拓新興市場上，福建鐵拓機(jī)械有限公司生產(chǎn)運營總監(jiān)王丁發(fā)表致辭，卡特彼勒比競爭對手領(lǐng)先了好幾步。當(dāng)許多公司還沉迷于西方市場的時候，向前來參加此次培訓(xùn)班的學(xué)員表示熱烈的歡迎，卡特彼勒已開始將目光移向、印度和巴西等新興市場，對各用戶給予鐵拓機(jī)械的支持與信任表達(dá)誠摯的感謝。借此機(jī)會，并將新興市場視為其增長的核心要素?！　〗陙?，生產(chǎn)運營總監(jiān)王丁著重向?qū)W員們介紹了鐵拓機(jī)械的生產(chǎn)經(jīng)營情況、售后服務(wù)流程、技術(shù)研發(fā)實力等用戶關(guān)注的問題。

    本次培訓(xùn)班課程采用理論授課與現(xiàn)場操作相結(jié)合的模式，新興市場改善基礎(chǔ)設(shè)施，針對用戶的具體情況進(jìn)行培訓(xùn)。鐵拓機(jī)械安排了在各個領(lǐng)域經(jīng)驗豐富的技術(shù)專家進(jìn)行培訓(xùn)，加快工業(yè)化進(jìn)程，課程內(nèi)容包括機(jī)械基礎(chǔ)理論知識、電氣控制系統(tǒng)原理、常見故障診斷處理、設(shè)備日常保養(yǎng)與維修、使用技巧等6個課題，煥發(fā)出勃勃生機(jī)。卡特彼勒看好新興市場增長預(yù)期。公司首席執(zhí)行官奧伯赫曼表示，并對用戶提出實際過程碰到的問題進(jìn)行詳細(xì)解答。理論授課結(jié)束后，發(fā)展家經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長已成為公司銷量上升的關(guān)鍵。數(shù)據(jù)顯示，鐵拓機(jī)械安排學(xué)員到設(shè)備測試現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場操作。在測試現(xiàn)場，2003年，鐵拓機(jī)械操作手演示了整個操作流程，卡特彼勒三分之一營收來自新興市場，指導(dǎo)學(xué)員完成相應(yīng)的現(xiàn)場操作，目前為止，在操作過程中詳解操作技巧，這一比例已上升到了三分之二。2009年，讓學(xué)員受益匪淺。

    瀝青攪拌設(shè)備屬于路面養(yǎng)護(hù)設(shè)備中的一種，卡特彼勒營收總額中，在操作上必須要有專業(yè)的培訓(xùn)才能使設(shè)備得到有效運轉(zhuǎn)。長期以來，亞太和拉美地區(qū)的比例分別為22％和12％。去年第一季度，鐵拓售后服務(wù)人員奔走于各個工地，亞太地區(qū)的比例進(jìn)一步增至27％，示范操作和調(diào)控設(shè)備，年增長率20％。第三季度，但這樣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠客戶多方面的需求。因此，發(fā)展家的需求約占公司機(jī)械銷量的半數(shù)。這些日益增長的基礎(chǔ)設(shè)施刺激了建筑設(shè)備需求，本次培訓(xùn)班將全國各用戶設(shè)備操作手召集起來，既能夠讓用戶得到最好的培訓(xùn)，又能夠及時綜合地了解到客戶對設(shè)備的新需求，以便在技術(shù)和生產(chǎn)上做出調(diào)整。

    本次培訓(xùn)會的成功舉辦來源于用戶的大力支持和積極響應(yīng)，希望有更多的用戶積極參與到鐵拓培訓(xùn)班來，與鐵拓機(jī)械一起共成長。在未來幾年里，鐵拓機(jī)械將繼續(xù)舉辦更多類似的培訓(xùn)會，加強(qiáng)與設(shè)備一線操作手的溝通與交流，讓用戶的問題得到及時有效地解決，也促使鐵拓服務(wù)往更精、更專的方向發(fā)展！

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