開免費午餐三一泵送啟動秋實增值服務 深層次踐行一生無憂服務承諾云南小

2011年7月8日，孩子們都必須走路上學。從早晨8點半上課到下午3點放學，三一泵送在工程機械行業(yè)首推量化的服務承諾“一生無憂”，加上耗費在路上的時間，將以設備為中心的傳統(tǒng)服務模式率先升級為人機一體的全心關懷服務模式，中午的一餐飯是孩子們唯一的營養(yǎng)來源。　　看到了志愿者團隊踩點后發(fā)出的微博，引領行業(yè)新一輪服務理念變革。

8月8日，云南小松工程機械有限責任公司通過免費午餐基金會向宏德小學定點捐助了9萬元的免費午餐基金，傳統(tǒng)立秋之日，加上由社會福利教育基金會劃撥的11154元基金，夏去秋來。這一天，至少能保證宏德小學的學生在未來兩年都能吃上“免費午餐”。，距離三一泵送發(fā)布“一生無憂”服務承諾正好一月，為進一步踐行“一生無憂”服務承諾，幫助客戶在秋這個屬于豐收的季節(jié)里收獲最大的價值，三一泵送在湘、鄂、蘇、蒙、魯、晉、川區(qū)域相繼震撼啟動了“秋實增值服務大行動”，誓言用實際行動將“一生無憂”的服務理念深入客戶心中。

據(jù)悉，此次秋實增值服務大行動將持續(xù)兩個月，以設備巡檢和保養(yǎng)為主要內容。三一泵送將在此次活動中斥資數(shù)百萬元，營銷服務人員千余人，服務車輛五百余臺，活動范圍覆蓋祖國東西南北區(qū)域八個服務分公司及經(jīng)銷商，各區(qū)域分別組建由總技術專家、督辦領導、分公司及經(jīng)銷商營銷服務經(jīng)理、精干營銷服務人員組成的砼泵、攪拌車、攪拌站服務小組，為客戶提供設備免費點檢及保養(yǎng)、高規(guī)格設備操作及保養(yǎng)培訓、遺留問題肅清以及免費油品贈送等成套超值服務，進一步引導客戶加強對設備的自主維護保養(yǎng)能力，全面收集客戶意見，提高客戶滿意度，提升服務品牌，明確產(chǎn)品及服務完善的方向。值得一提的是，本次活動將采取總門主管與區(qū)域服務經(jīng)理聯(lián)合負責制，共同深入服務一線，全面推進設備檢修與遺留問題處理，確?；顒勇涞綄嵦?。

據(jù)三一重工總裁助理、泵送服務公司總經(jīng)理劉愛榮先生介紹，此前三一泵送已舉辦的“春暖”、“夏風”增值服務行動均取得圓滿成功，相關區(qū)域客戶滿意度上升顯著。秋實增值服務行動作為三一泵送“四季增值行動”的關鍵一環(huán)，是三一泵送兌現(xiàn)“一生無憂”服務承諾，為客戶節(jié)成本的重要舉措。與目前行業(yè)流行的服務萬里行活動不同的是，它將以往大規(guī)模的增值服務行動貫穿全年四個季節(jié)，每個季節(jié)集中各類優(yōu)勢服務資源在相對較小的區(qū)域內進行，倡導在不同時間、不同區(qū)域持續(xù)為客戶增值，它將以一種更加務實的方式為行業(yè)構建健康有序的競爭秩序貢獻力量，引領混凝土機械行業(yè)持續(xù)進行服務升級。

回首三一重工2011年上半年經(jīng)營業(yè)績：營業(yè)收入同比增長79.18%，凈利潤同比增長106.57%，榮登全球上市公司500強……在嚴酷的宏觀調控背景下，作為強周期特征的工程機械行業(yè)龍頭，三一重工能取得如此光鮮的業(yè)績著實令人矚目。一家企業(yè)，在自身高速發(fā)展的同時，始終不忘回饋客戶才能獲得持續(xù)發(fā)展的動力。而三一泵送此次開展的秋實增值服務行動正是這樣一種理念的具體踐行，它秉承與客戶共贏成功的宗旨，以務實的態(tài)度深層次踐行對客戶的承諾，窮盡一切手段幫助客戶實現(xiàn)秋天的豐收。

標簽：混凝土機械 三一重工