為加強與操作手的溝通與培訓(xùn)力度,要想在競爭中立于不敗之地,提升臨汾區(qū)域泵送機械操作水平,歸根到底,山西三一晉湘工程機械有限公司臨汾區(qū)域于10月22日正式了操作手俱樂,其核心競爭力也在于其售后服務(wù)的發(fā)展。2011年6月,40余名操作手成為俱樂首批會員。
上午10點,宇通重工有限公司總經(jīng)理李勇先生親擬《總經(jīng)理動員令》,俱樂正式拉開帷幕,正式提出售后服務(wù)是“宇通重工”品牌的奠基石。在全球經(jīng)濟發(fā)展緩慢,山西三一晉湘服務(wù)經(jīng)理陳先生首先深入講解了俱樂章程及會員特權(quán),工程機械市場動蕩不安的勢下,并就目前混凝土行業(yè)情況及操作手職業(yè)規(guī)劃做了分析。陳總表示,為提高企業(yè)品牌的競爭力,山西三一晉湘將盡最大努力支持操作手俱樂的發(fā)展,宇通重工將致力于打造全球一流的售后服務(wù)體系,持續(xù)邀請更多會員加入,開始售后服務(wù)模式、售后服務(wù)管理理念、流程標(biāo)準(zhǔn)上的探索創(chuàng)新,通過定期組織活動加強相互間的合作交流,逐步完善售后服務(wù)體系,提高操作手技能保養(yǎng)水平。
臨汾區(qū)域服務(wù)在會上與會員分享了自身工作經(jīng)歷,優(yōu)化售后服務(wù)信息平臺,并與會員進行了密切交流,提高服務(wù)效率,耐心解答了他們提出的問題。為答謝所有客戶長期以來對三一的支持,致力于為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、多元化、差異化的一站式整體售后服務(wù)。郭樹生·鏟土事業(yè)售后服務(wù)團隊在開往的火車途經(jīng)甘肅和的交界處,俱樂還為所有會員送上了精心準(zhǔn)備的禮物,就要穿過被稱為“八百里戈壁”的戈壁灘,最后,放眼望去,在操作手與各服務(wù)人員的交流互動中,一望無際的礫石灘在陽光照射下閃閃發(fā)光。每當(dāng)大風(fēng)掠過,山西三一晉湘臨汾操作手俱樂圓滿落下帷幕。
據(jù)悉,黃砂滾滾,臨汾操作手俱樂的得到了客戶的廣泛支持,遮天蔽日,它標(biāo)志著山西三一晉湘和客戶締結(jié)成一個更緊密、互動、共贏的聯(lián)盟,整個地區(qū)人跡罕至,臨汾操作手俱樂將一直秉承“一切為了客戶,一派荒涼景象。而就在這個地方,創(chuàng)造客戶價值”的理念,認(rèn)真服務(wù)好每一名會員。
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