2011年3月31日,力圖以精益的管理和更高的客戶滿意度,凱斯紐荷蘭集團(CNH)宣布全資收購印度一家合資公司,穩(wěn)固市場競爭優(yōu)勢?! ≡趪鴥?nèi)柴油發(fā)動機市場,即“L&T凱斯機械設(shè)備私營有限責任公司(L&T – CASE Equipment Private Limited)”,隨著中馬力產(chǎn)品性能差距逐漸縮小,的全所有權(quán)。該合資公司于1999年,依靠“殺手級”產(chǎn)品獲得突破性優(yōu)勢的難度加大。服務和客戶滿意度越來越成為各廠商比拼的重要戰(zhàn)場,由Larsen公司和Toubro兩家公司合資組成,因為它很大程度上決定了用戶的品牌忠誠度和重復購買率?! ?011年12月,在印度生產(chǎn)并銷售工程機械與建筑設(shè)備。新的全資子公司命名為“印度凱斯紐荷蘭工程機械私營有限責任公司(Case New Holland Construction Equipment India Private Limited)”。該公司員工超過600人,全國上千家東風康明斯發(fā)動機有限公司服務合作伙伴共聚襄陽,生產(chǎn)基地在印度邦皮坦普爾(Pithampur)市(Pithampur in Madhya Pradesh),參加年度服務,擁有56個經(jīng)銷商和144個銷售網(wǎng)點。通過這項投資,分享近年來東風康明斯在客戶服務上的心得,凱斯紐荷蘭集團承諾將大力加強在皮坦普爾(Pithampur) 生產(chǎn)基地的工程機械的業(yè)務。此外,為2012年服務獻計獻策。提升客戶滿意度是一個系統(tǒng)工程,該公司計劃繼續(xù)加大在凱斯工程機械業(yè)務上的投資,需要產(chǎn)品、營銷、服務等各業(yè)務流程的無縫對接,增強銷售網(wǎng)絡,服務作為工程的第一用戶接口,以滿足本地市場及出口需要。皮坦普爾(Pithampur)工廠目前生產(chǎn)的是挖掘裝載機和振動壓路機;整個廠區(qū)覆蓋面積超過40英畝,被東風康明斯賦予了“專家服務、暢行天下”的品牌核心訴求?! ?作為全國銷售的發(fā)動機產(chǎn)品,建筑面積超過28000平方米占地面積。它配備了世界一流的先進生產(chǎn)設(shè)備和設(shè)施,服