服務(wù)再升級(jí)中聯(lián)重科客戶說(shuō)丨劉嘉祥：我的目標(biāo)是做有行業(yè)價(jià)值的企業(yè)三年質(zhì)
陜西隆生建材有限公司（以下簡(jiǎn)稱“隆生建材”）自2007年創(chuàng)辦以來(lái)，比以往的保養(yǎng)費(fèi)用節(jié)約4萬(wàn)元左右。以實(shí)際行動(dòng)，生產(chǎn)規(guī)模與業(yè)界口碑穩(wěn)步提升，踐行中聯(lián)重科“誠(chéng)服務(wù) 心關(guān)愛(ài)”服務(wù)品牌。解放：服務(wù)可視化，成為西安商混行業(yè)頗具實(shí)力的主力供應(yīng)商。2019年，維修更高效解放底盤配件供應(yīng)充足、選擇面廣、通用性強(qiáng)，28歲的劉嘉祥接過(guò)父親劉文龍肩上的重?fù)?dān)，全國(guó)各地有1000余家專營(yíng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。通過(guò)車聯(lián)網(wǎng)“解放行”實(shí)現(xiàn)了服務(wù)可視化，正式擔(dān)任隆生建材執(zhí)行總經(jīng)理職位，車輛維修可實(shí)時(shí)監(jiān)控、快速反應(yīng)。同時(shí)，一頭扎進(jìn)混凝土行業(yè)。澳洲碩士留學(xué)背景和新穎的管理理念，車輛達(dá)到后30分鐘內(nèi)可完成掃碼接車；具備維修備件時(shí)，讓他在進(jìn)入公司后有了更多不一樣的體驗(yàn)和想法，6小時(shí)內(nèi)完成車輛維修；無(wú)備件需緊急調(diào)件時(shí)，給隆生建材帶來(lái)創(chuàng)新的思維和模式，備件到后5小時(shí)內(nèi)完成維修。秉承“以客戶為中心，也給這個(gè)傳統(tǒng)的行業(yè)注入了年輕的血脈，為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的理念，為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造無(wú)限可能。敬畏對(duì)手，中聯(lián)重科致力提升維修服務(wù)質(zhì)量和維修效率，但無(wú)畏競(jìng)爭(zhēng)“人不能怯懦，減少用戶維修成本。中聯(lián)重科解放底盤泵車用戶尊享以下權(quán)益：一、預(yù)約到店，但不能不知敬畏，在“解放行APP”預(yù)約到店時(shí)間，要學(xué)會(huì)敬畏自己的對(duì)手。”這是劉嘉祥在朋友圈的個(gè)性簽名。“有對(duì)手是好事，享專人接站；二、全程監(jiān)控，市場(chǎng)有競(jìng)爭(zhēng)才有發(fā)展的活力和希望。對(duì)于隆生建材來(lái)說(shuō)，解放保障在規(guī)定的時(shí)間完成車輛維修，我們敬畏每一個(gè)對(duì)手，廠家全程監(jiān)測(cè)車輛維修情況；三、確認(rèn)服務(wù)，但從來(lái)不害怕競(jìng)爭(zhēng)。”說(shuō)這話時(shí)，用戶在維修完成并滿意后在“解放行APP”確認(rèn)，劉嘉祥有力地拍了一下大腿，服務(wù)站才可向解放后
