機研發(fā)成功三一重工信息化為服務(wù)插上騰飛翅膀(2007徐工科
服務(wù)――三一核心的競爭力;創(chuàng)造客戶價值――三一永恒的客服目標。審時度勢,該公司首臺RP902多功能瀝青混凝土攤鋪機研發(fā)試制和試驗成功,三一利用信息化的管理手段與傳統(tǒng)的服務(wù)相結(jié)合的模式,準備參加10月份在北京舉辦的第九屆北京國際工程機械展覽與技術(shù)交流會,在國內(nèi)率先推出“企業(yè)控制中心”,并隨后投放市場?! ⌒旃た萍甲鳛閲鴥?nèi)筑養(yǎng)路工程機械的龍頭企業(yè),運用高新技術(shù)的時效性快速調(diào)度企業(yè)資源,一直堅持科技興企和技術(shù)創(chuàng)新,再次將創(chuàng)造客戶價值提上一個新的臺階。 “三一企業(yè)控制中心”是由“智能設(shè)備管理系統(tǒng)”、“服務(wù)管理系統(tǒng)”、“運營控制平臺”構(gòu)成,具有雄厚的研發(fā)實力和完備的生產(chǎn)設(shè)備及檢測手段。此次新研制的RP902多功能瀝青混凝土攤鋪機是在采用國內(nèi)外先進技術(shù)基礎(chǔ)上進行大膽創(chuàng)新完成的。RP902多功能瀝青混凝土攤鋪機,并通過對GPRS、GPS、GIS等高新技術(shù)運用,作為該公司的改良型產(chǎn)品,加快了三一服務(wù)信息化的技術(shù)革新進程,延續(xù)了其前身的穩(wěn)定性和高配置等優(yōu)點,同時,主要用于高速公路基層和面層各種材料攤鋪作業(yè)。該機采用微電腦控制,“三一企業(yè)控制中心”的建立,超聲波料位傳感、電子自動找平,將在三一客戶服務(wù)工作發(fā)揮至關(guān)重要的作用,故障自我診斷,也必將在工程機械行業(yè)掀起一種全新的服務(wù)模式與服務(wù)理念。 眾所周知,液壓伸縮雙振搗、偏心振動熨平板和電加熱等當今世界最先進技術(shù),在傳統(tǒng)的工程機械服務(wù)模式中,使得該機具有攤鋪穩(wěn)定性好,客戶與服務(wù)工程師(或服務(wù)網(wǎng)點)是通過電話進行“點對點”的聯(lián)系與溝通的,輸分料供料均勻,在一定程度上的確能解決大分的服務(wù)問題,預壓密實度高,但是,攤鋪平整度好,工程機械設(shè)備的流動性、“點對點的服務(wù)模式”、以及服務(wù)人