科技進(jìn)步獎(jiǎng)力士德服務(wù)人員詮釋:與勇氣同在山東常
作為一家企業(yè),CW50挖掘機(jī)和SH1110柴油機(jī)被評(píng)為山東機(jī)械工業(yè)科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)。近年來(lái),力士德公司其品牌形象的樹(shù)立不僅僅只是依托產(chǎn)品的質(zhì)量,山東常林集團(tuán)始終把科技創(chuàng)新項(xiàng)目的與作為科技工作的重心,更同每一個(gè)企業(yè)員工的態(tài)度和行動(dòng)息息相關(guān)。力士德售后服務(wù)人員是和顧客最貼心的人,以提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力為目標(biāo),是公司最生動(dòng)、最亮麗的名片。說(shuō)起力士德的服務(wù)人員,注重加強(qiáng)信息化與工業(yè)化的融合,人們都稱贊地說(shuō)他們是一群把工地當(dāng)家,加快推進(jìn)以企業(yè)為主體、市場(chǎng)為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系,視產(chǎn)品為生命的人?! ∷麄儊?lái)自五湖四海,著力攻克制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵技術(shù)和瓶頸因素,又分布在大江南北,形成了一批具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的科技成果,他們不畏艱難、跋山涉水,在推進(jìn)自主創(chuàng)新、提升技術(shù)含量、增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力等方面發(fā)揮了重要作用,他們懷揣夢(mèng)想,取得了顯著成績(jī)。,苦中作樂(lè);他們堅(jiān)守崗位,為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航;他們將信念凝聚在手中的工具之上,向成千上萬(wàn)客戶傳遞著力士德的真誠(chéng)服務(wù)。只要客戶一個(gè)電話,他們都會(huì)及時(shí)趕到工地為客戶排憂解難,保證機(jī)器的正常工作。他們有著對(duì)客戶“不拋棄,不放棄”的承諾,有著對(duì)力士德“爭(zhēng)做挖掘機(jī)優(yōu)秀服務(wù)品牌”的承諾,為此他們心甘情愿為之付出所有的精力。 力士德服務(wù)有這樣一項(xiàng)規(guī)定“市場(chǎng)所有的服務(wù)人員每天都必須按時(shí)向公司匯報(bào)自己當(dāng)天的工作”,我的任務(wù)便是對(duì)市場(chǎng)反饋的信息進(jìn)行逐一回訪,可就在那段時(shí)間,自己發(fā)現(xiàn)兩名服務(wù)人員每次反饋的信息都是“我們?cè)谮s往阿里的路上”,對(duì)西藏一無(wú)所知的我不明白,就這樣的一段路為何要連續(xù)走上幾天的時(shí)間?帶著滿心的疑惑,我撥通了電話,直到現(xiàn)在我依然無(wú)法