設(shè)備盡展現(xiàn)“宇通重工”品牌的奠基石之工程起重機(jī)事業(yè)售后服務(wù)王朝磊百萊瑪
近兩年,并與產(chǎn)品技術(shù)人員進(jìn)行深入的交流。參觀工廠的客戶對廠區(qū)內(nèi)展示的多臺不同型號設(shè)備深感興趣,宇通重工工程起重機(jī)事業(yè)工作重心南移,不少客戶更因了解了威猛新的鉆機(jī)監(jiān)控管理系統(tǒng)而對威猛鉆機(jī)更增好感!威猛人員于廠區(qū)內(nèi)向參觀者講解工廠運(yùn)作威猛人員于廠區(qū)內(nèi)向參觀者講解工廠運(yùn)作客戶參觀位于通州的威猛工廠客戶對展示的威猛非開挖鉆機(jī)很有興趣,目光鎖定四川、重慶等發(fā)展?jié)摿π酆竦拇笾谐鞘?,王朝磊作為本售后服?wù)精英也隨之被調(diào)。王朝磊,2008年4月入司,任職宇通重工樁工事業(yè)生產(chǎn),后加入工程起重機(jī)售后服務(wù),起初負(fù)責(zé)天津、河北片區(qū)。2010年8月轉(zhuǎn)去湖北十堰,因工作極端負(fù)責(zé),表現(xiàn)異常突出,于今年接受調(diào)遣,轉(zhuǎn)戰(zhàn)四川、重慶大區(qū)。今年才23歲的王朝磊是一個急性子,宇通重工售后服務(wù)理念之“急客戶之所急”在他身上表露無疑,每次一接到客戶報修,心情也都會隨之緊張起來。2011年10月16日,客戶劉利君打來電話說自己的YTQH400卷揚(yáng)變速行走不能動了,王師傅趕到現(xiàn)場快速查找故障所在,發(fā)現(xiàn)是主泵的問題,及時聯(lián)系出當(dāng)?shù)胤?wù)站,剛開始服務(wù)站說不能修,王師傅便著急起來,直接電話撥到出廠廠家,很快廠家負(fù)責(zé)人回電話,答應(yīng)立即給客戶更換主泵,王師傅連聲感謝,并說希望廠家能夠在一天之內(nèi)完成更換,因?yàn)榭蛻舻臋C(jī)器正在施工中,盡量不要耽誤客戶工期。當(dāng)天晚上,廠家便派來負(fù)責(zé)人聯(lián)合王師傅一起為客戶換上主泵,第二天一早機(jī)器恢復(fù)了正常作業(yè)。王師傅對待工作一絲不茍,特別能吃苦,富有強(qiáng)烈的責(zé)任心和工作。2011年9月1日,重慶忠縣劉總新買的一臺YTQH350報修,王朝磊當(dāng)時在開縣,他清楚地知道這臺機(jī)器是劉總8月25日剛提走的,這么短的時間內(nèi)就出問題,他深怕會影響客戶對公司產(chǎn)品質(zhì)量的看法,