結(jié)表彰[圖文]山東卡特重工2011年第一期技術(shù)服務(wù)人員培訓(xùn)圓滿結(jié)束組圖跨

    元月6日到17日，在各系統(tǒng)、各門通力配合下，為期11天的代理商技術(shù)服務(wù)人員培訓(xùn)圓滿結(jié)束。此次培訓(xùn)，集團(tuán)公司緊握市場(chǎng)脈搏，銷售服務(wù)總公司精心組織，創(chuàng)造出一個(gè)又一個(gè)的歷史第一，認(rèn)真籌劃，全集團(tuán)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均大幅度超過(guò)了去年的同期值，有全國(guó)23家代理商派來(lái)40人參加，并實(shí)現(xiàn)了翻番，收效顯著。

    本次學(xué)，為全年工作畫上較為圓滿的句號(hào)。對(duì)于2011年的發(fā)展，根據(jù)學(xué)員不同的維修知識(shí)層面，趙總指出，銷售服務(wù)總公司組織了10項(xiàng)學(xué)，2011年是公司的關(guān)鍵一年,銷售公司要“把握機(jī)遇、乘勢(shì)而上、實(shí)現(xiàn)新跨越”，學(xué)時(shí)80個(gè)小時(shí)，對(duì)未來(lái)充滿信心，內(nèi)容涵蓋挖掘機(jī)的結(jié)構(gòu)及工作原理、使用與操作、維護(hù)與保養(yǎng)、液壓知識(shí)、電器及發(fā)動(dòng)機(jī)、空調(diào)知識(shí)、挖掘機(jī)常見(jiàn)故障排除等等，通過(guò)艱苦奮斗，對(duì)學(xué)員來(lái)說(shuō)此次培訓(xùn)內(nèi)容恰恰是他們的迫切需求。為提高培訓(xùn)質(zhì)量，共同努力，技術(shù)服務(wù)聯(lián)系了發(fā)動(dòng)機(jī)、空調(diào)專業(yè)技術(shù)人員來(lái)授課，順利實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司制定的發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)?！　〖瘓F(tuán)副董事長(zhǎng)、銷售公司總經(jīng)理趙彥軍　　隨后，得到學(xué)員們的好評(píng)。尤其是從沃爾沃請(qǐng)來(lái)的外教更是讓學(xué)員們嘖嘖贊嘆，集團(tuán)副董事長(zhǎng)、沈陽(yáng)北方重型機(jī)械有限公司總裁范偉平就集團(tuán)未來(lái)煤炭機(jī)械發(fā)展作重要工作報(bào)告。他首先詳細(xì)闡述了集團(tuán)煤炭機(jī)械產(chǎn)業(yè)2010年的工作，他生動(dòng)的授課方式、精彩的互動(dòng)教室里不時(shí)傳來(lái)陣陣掌聲。本次培訓(xùn)技術(shù)服務(wù)專門利用晚上休息的時(shí)間，指出在曲凱董事長(zhǎng)的正確指導(dǎo)和大力幫助下，對(duì)我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)上常見(jiàn)故障進(jìn)行摸底，在集團(tuán)公司各有關(guān)門的支持和產(chǎn)業(yè)內(nèi)干職工的共同努力下，采取開(kāi)卷考試的方式和學(xué)員互動(dòng)，煤炭機(jī)械產(chǎn)業(yè)氣象呈現(xiàn)蓬勃生機(jī)，相互學(xué)，報(bào)告尾聲，試卷要求每位學(xué)員列舉出常見(jiàn)的5例故障，范總對(duì)于集團(tuán)煤炭機(jī)械產(chǎn)業(yè)2011年的工作提出了具體目標(biāo)，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，報(bào)告贏得了現(xiàn)場(chǎng)熱烈的掌聲?！　〖瘓F(tuán)副董事長(zhǎng)、沈陽(yáng)北方重型機(jī)械有限公司總裁范偉平　　集團(tuán)生產(chǎn)裁趙建軍隨后作題為《面向市場(chǎng)，排除方法、建議整改措施等，強(qiáng)化管理，不但他們學(xué)到知識(shí)，我們也從他們那里得到下一步如何工作的信息。學(xué)結(jié)束后，銷售服務(wù)總公司專門組織了考試，采取嚴(yán)格監(jiān)考的閉卷考試的方式，考試及格率100%。考試成績(jī)和學(xué)員學(xué)表現(xiàn)銷售服務(wù)總公司將于本周末用特快專遞的方式寄給學(xué)員的負(fù)責(zé)人。通過(guò)本次培訓(xùn)，學(xué)員維修知識(shí)面的拓寬，我們以后的售后服務(wù)將會(huì)逐步減壓，我們當(dāng)前售后服務(wù)能力相當(dāng)薄弱，人員相對(duì)較少，能力參差不齊，完成2011年開(kāi)之年壓力很大，完成1200臺(tái)的銷售維修十分困難，經(jīng)過(guò)對(duì)代理商服務(wù)人員的培訓(xùn)，可以彌補(bǔ)我們服務(wù)人員不足的現(xiàn)狀，也為下一步公司所有代理商真正實(shí)現(xiàn)獨(dú)立代理服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

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