已繞地球圈三一:潤物細(xì)無聲 雨中一抹藍(lán)首屆客
三一重工2019年度春季巡檢工作正在緊張而有序地進(jìn)行著。為最大限度保證客戶利益,開啟“服務(wù)萬里行”線上線下同步開展的“尋找價值達(dá)人”活動,售后服務(wù)工程師盡量選擇在歇工時段對設(shè)備進(jìn)行檢查工作,是本屆客戶節(jié)最大的亮點。活動通過尋找工時在10000小時以上的挖機,以便更為系統(tǒng)地為設(shè)備進(jìn)行體檢。巡檢中總會存在各種各樣的小插曲,評選出了“工時、車齡、勞模挖機”等31位“價值達(dá)人”并嘉獎,其中一次令服務(wù)工程師劉光印象尤為深刻。那是一個陰雨綿綿的晨間,這也成為了行業(yè)關(guān)注的大事件。據(jù)統(tǒng)計,劉光正準(zhǔn)備對客戶的泵車進(jìn)行檢查,目前,不料雨勢卻逐漸擴大,使用時間超10000小時的三一挖機近12000臺,但敬業(yè)的劉光仍堅守崗位,其中30000小時以上的“超高齡”挖機近20臺,對客戶泵車的轉(zhuǎn)塔、走臺、臂架等進(jìn)行仔細(xì)檢查,充分展現(xiàn)了三一挖機耐用、保值的特點。過人的質(zhì)量源自頂尖的技術(shù)、制造實力,每根焊縫、每根臂架以及每根銷軸,也離不開優(yōu)質(zhì)服務(wù)的支撐。本屆客戶節(jié)期間,都在他的檢查范圍內(nèi),新一年的三一重機“服務(wù)萬里行”正式啟程,力保設(shè)備使用的安全性。檢查完畢后,2100多名服務(wù)工程師,劉工告知客戶:“設(shè)備總體而言狀況良好,1500臺服務(wù)工程車奔赴全球各地,但保養(yǎng)不到位,對設(shè)備進(jìn)行巡檢。此外,臂架缺乏黃油,本次客戶節(jié)推出的專屬延保服務(wù),需要進(jìn)行加注。”。與此同時,也獲得了客戶的熱烈追捧。截至目前,原本的綿綿細(xì)雨也已逐漸交織成雨簾,三一重機“服務(wù)萬里行”已累計巡檢設(shè)備16萬臺次、行程3200萬公里,不適合繼續(xù)進(jìn)行露天檢查了。迫于天氣,相當(dāng)于繞地球790圈。祁俊會長稱贊“行業(yè)發(fā)展又一里程碑”客戶節(jié)晚會上,劉工只好躲回服務(wù)車