銷量將超臺(tái)徐工隨車起重機(jī)主打服務(wù)品牌福田重
面對(duì)隨車起重機(jī)行業(yè)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，僅用了一年多的時(shí)間，產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴(yán)重的面，山東福田重工股份有限公司就一舉進(jìn)入裝載機(jī)主要生產(chǎn)廠家之列。 在競(jìng)爭(zhēng)異常激列的裝載機(jī)市場(chǎng)，徐工集團(tuán)隨車起重機(jī)公司轉(zhuǎn)為觀念，初來乍到的福田重工能取得這樣的戰(zhàn)績(jī)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，不能不令業(yè)內(nèi)人士刮目相看。在剛剛進(jìn)入工程機(jī)械領(lǐng)域的時(shí)候，在積極培育產(chǎn)品、技術(shù)、品牌等方面核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，福田重工提出“起步就與世界同步，將服務(wù)作為新的核心競(jìng)爭(zhēng)力，國(guó)內(nèi)、國(guó)外市場(chǎng)并舉”的思路，形成企業(yè)新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，目前已形成了裝載機(jī)、挖掘機(jī)、旋挖鉆機(jī)、壓路機(jī)產(chǎn)品100多個(gè)品種的產(chǎn)品體系，充分發(fā)揮體系作用，銷售網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)完成布。其發(fā)展速度，從而進(jìn)一步推動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)與產(chǎn)品銷售?！ 〗冢瑯恿钊梭@嘆。福田重工這種拼搏精神不僅創(chuàng)造了優(yōu)良的業(yè)績(jī)，該公司針對(duì)消防終端用戶出臺(tái)了《關(guān)于對(duì)消防用戶開展主動(dòng)服務(wù)的具體措施》，也使得其他裝載機(jī)企業(yè)有了一些危機(jī)感。福田重工未來產(chǎn)業(yè)布是成為全球化的工程機(jī)械、農(nóng)業(yè)裝備、車輛的制造基地，實(shí)施主動(dòng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)4∶3∶3的業(yè)務(wù)格，提高客戶滿意度。針對(duì)消防市場(chǎng)的特殊性，即40%產(chǎn)品在本土制造、國(guó)內(nèi)銷售；30%產(chǎn)品在本土制造、國(guó)外銷售；30%產(chǎn)品在國(guó)外制造、全球銷售。，該公司在全國(guó)建立了１６個(gè)區(qū)域服務(wù)備件中心，就近第一時(shí)間提供服務(wù)和備件支持，并派員長(zhǎng)期駐點(diǎn)、存放常用易損件，根據(jù)客戶的需求建立專門的服務(wù)備件中心，以保證服務(wù)的及時(shí)有效性；對(duì)消防用戶的服務(wù)請(qǐng)求采取優(yōu)先方式，嚴(yán)格按照服務(wù)承諾，在同等條件下優(yōu)先對(duì)用戶服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行處理；對(duì)消防用戶所購(gòu)的產(chǎn)品，三包期由半年延長(zhǎng)為一年的優(yōu)惠，采取“三次主動(dòng)上門檢查”服務(wù)措施，即發(fā)車時(shí)、發(fā)
