突破億美元成長的力量——三一泵送經(jīng)銷商服務(wù)自主管理與創(chuàng)新紀(jì)實(shí)三一巴
三一泵送經(jīng)銷商經(jīng)過近幾年的沉淀與發(fā)展，巴西產(chǎn)業(yè)園是三一重工在海外的第4個(gè)研發(fā)生產(chǎn)基地，在服務(wù)管理與創(chuàng)新方面取得了長足的進(jìn)步，于2010年3月正式啟動(dòng)，逐步走出受總“大一統(tǒng)”管理的面，計(jì)劃總投資2億美元。主要致力于生產(chǎn)挖掘機(jī)、履帶吊等工程機(jī)械產(chǎn)品。按照三一重工公告，在充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性的同時(shí)也開創(chuàng)了服務(wù)工作的新面。近日，三一巴西年銷售額預(yù)計(jì)在5年內(nèi)達(dá)到5億美元，筆者通過走訪三一泵送各地經(jīng)銷商，10年內(nèi)達(dá)到20億美元的規(guī)模；但根據(jù)目前的銷售態(tài)勢，所見所聞?dòng)辛τ∽C了這一點(diǎn)，這一數(shù)據(jù)有望翻番。 有業(yè)內(nèi)人士指出，遂以二三事記之。傳承服務(wù)理念2011年8月23日，短短一年多時(shí)間，江一工程設(shè)備有限公司“一生無憂”服務(wù)承諾發(fā)布會(huì)在南京三一6S店隆重啟動(dòng)，三一巴西完成了產(chǎn)業(yè)園的一期，這是三一重工“一生無憂”服務(wù)承諾在總正式發(fā)布后，并成功完成了起重機(jī)、挖機(jī)和混凝土機(jī)械的本地化生產(chǎn)。其他工程機(jī)械產(chǎn)品的試生產(chǎn)工作也已全面展開，在全國各分公司、經(jīng)銷商發(fā)布。江蘇地區(qū)工程機(jī)械市場發(fā)展成熟，路面機(jī)械、港口機(jī)械也將于年底實(shí)現(xiàn)本地生產(chǎn)。，一直是工程機(jī)械行業(yè)的必爭之地?？蛻魧?duì)服務(wù)要求相對(duì)較高，如何更好地服務(wù)客戶始終是江一發(fā)展的重中之重。“一生無憂”作為三一泵送在服務(wù)理念方面的又一創(chuàng)新之舉，在江一得到充分的重視與傳承，此次江一在全國大規(guī)模舉辦服務(wù)承諾發(fā)布會(huì)充分說明了這一點(diǎn)。搭建人才發(fā)展渠道2011年8月7日，內(nèi)蒙古三一蒙湘工程設(shè)備有限公司舉行后備服務(wù)競選，一舉打破排資論輩的傳統(tǒng)，為優(yōu)秀服務(wù)人員打造公正的職業(yè)發(fā)展通道。內(nèi)蒙古作為三一泵送近兩年新的銷售增長極，成倍增長的設(shè)備對(duì)服務(wù)提出了新的要求，優(yōu)秀服務(wù)管理人才的重
