最大擠壓機雷沃挖掘機:服務塑造一流品牌太重天
當前國內(nèi)的工程機械市場,產(chǎn)品價格和技術差別日漸縮小,購車中的營銷體驗和售后服務的質(zhì)量成為用戶選擇品牌、選擇機器的重要因素。“用服務做品牌、用服務贏信賴”,雷沃挖掘機圍繞如何更好地為客戶服務、更好地完善差異化服務體系,做起了文章。雷沃挖掘機,服務塑造一流品牌雷沃挖掘機作為行業(yè)內(nèi)成長最快的品牌之一,自起就致力于拓展服務渠道,不斷完善經(jīng)銷商網(wǎng)絡,目前253家雷沃挖掘機服務站已經(jīng)實現(xiàn)了國內(nèi)服務網(wǎng)絡的全覆蓋。而24小時服務熱線、小于130公里的服務半徑、3年7200小時的超長保修、1000位服務工程師坐鎮(zhèn)服務一線,構筑起了雷沃挖掘機的全天候、高品質(zhì)、一站式的服務體系。同時每一家雷沃挖掘機服務站都儲備著充足的正廠零配件,為每一位雷沃挖掘機用戶提供著強而有力的后勤補給。近年來,雷沃挖掘機逐步實現(xiàn)了從事后問題處理逐漸轉變?yōu)閱栴}事先預防的服務機制,最大限度做到機器事故的防患于未然,并結合行業(yè)內(nèi)領先的24小時修復率,爭做國內(nèi)挖掘機第一服務品牌。雷沃挖掘機,服務贏得客戶信賴以“情暖冬日·愛在雷沃”為主題的2013雷沃挖掘機冬日送溫暖用戶走訪活動啟動以來,雷沃挖掘機人用真心實意贏得了全國各地用戶的一致歡迎。在與陜西咸陽的用戶老高聊天時,服務人員得知老高所使用的雷沃挖掘機行走有些異常,因為不耽誤施工,也就沒去搭理。服務人員換上工作服,就開始為高師傅檢修機器。原來是行走馬達的驅動齒螺栓發(fā)生了磨損,導致機器行走不順暢。解決這個問題需要進行零件焊接,隨身攜帶的雷沃維修箱里缺乏大型的焊接設備,服務隊員馬上電話聯(lián)系雷沃挖掘機服務站,申請大型焊接設備的支援。太陽漸漸落下、月亮漸漸升起,服務人員在幫老高維修好馬達的驅動齒之后,又